1. Supervisar, las operaciones de reparación, servicio o instalaciones diversas en unidades, con la finalidad de asegurar que se efectúen con la calidad y oportunidad requeridas.
2. Apoyar técnicamente a los asesores de servicio, para lograr una mejor atención y explicación al cliente sobre las reparaciones, servicios o instalaciones a su unidad.
3. Capacitar a los técnicos del taller en NSTEP1, con el fin de que cuenten con los conocimientos suficientes para la reparación y/o servicios a unidades (conocimientos básicos de motor, electricidad, uso de herramientas, uso de manuales y equipo de cómputo utilizado).
4. Supervisar las interrelaciones del personal del taller y con las otras áreas del Distribuidor, con el propósito de asegurar un ambiente de orden y respeto en el lugar de trabajo.
5. Revisar y autorizar las solicitudes de refacciones y las órdenes de servicio terminadas en taller.
6. Supervisar y mantener un control de los avances de los trabajos efectuados y determinar atrasos con el fin de solucionarlos o que sean comunicados oportunamente al cliente.
7. Mantenerse informado y comunicar al personal a su cargo sobre los cambios en las especificaciones del producto y las innovaciones que establece.
8. Elaborar el reporte diario de ventas, así como efectuar el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de venta establecidos para el área.
9. Elaboración de reportes técnicos con Planta
10. Realizar escuela interna
11. Dar seguimiento a las campañas de Calidad
12. Verificar de las 5´s del área de servicio
13. Verificar de los recursos del área
14. Prueba de manejo con clientes
15. Elaborar de juntas matutinas y bitácoras
16. Verificar el trabajo realizado en la unidad por los técnicos mecánicos, lavadores y preparadores de autos nuevos, con el fin de garantizar que cumplan con los requisitos establecidos.
17. Verificar que se hayan remplazado las partes automotrices requeridas en la unidad, con la finalidad de asegurar la calidad y profesionalismo del Distribuidor ante el cliente.
18. Verificar que las refacciones remplazadas se encuentren en el área respectiva de la unidad o dentro del Distribuidor para su devolución o demostración al cliente siempre y cuando estas no sean materiales peligrosos.
19. Realizar pruebas a unidades reparadas, con la finalidad de asegurar su funcionamiento y otorgar el visto bueno de salida de la unidad.
20. Elaborar reportes semanales sobre el desempeño del técnico mecánicos y lavadores, con el fin de proponer estrategias de mejora continua.
21. Registrar en bitácoras de control de NOH1
22. Verificar el uso de protecciones durante el proceso de ratificación de la unidad
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