¡Únete a nuestro equipo como Líder de Infraestructura TI y Telecomunicaciones!
Zona de trabajo: Calzada de Tlalpan, a 5 minutos del Metro Xola
Sueldo: $50,000 a $65,000 netos mensuales (de acuerdo con experiencia)
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la continuidad operativa, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica de nuestro Call Center, asegurando el correcto funcionamiento de servidores, redes, telefonía IP y plataformas de marcación.
Requisitos indispensables:
Dominio de VoIP, SIP, WebRTC, Asterisk, Avaya, Vicidial, OCM, Genesys o plataformas similares.
Administración de servidores Windows y Linux.
Experiencia en virtualización (VMware o Hyper-V).
Conocimientos sólidos en redes, VLANs, QoS, Firewalls y seguridad informática.
Integración de telefonía con CRM (Salesforce deseable).
Principales funciones:
Administrar y optimizar la infraestructura tecnológica del Call Center.
Garantizar alta disponibilidad de servidores y plataformas de telefonía.
Gestionar seguridad, respaldos y continuidad operativa.
Optimizar marcadores predictivos y plataformas de contacto.
Coordinar al equipo de soporte técnico y proveedores de telecomunicaciones.
Buscamos:
Liderazgo técnico
Sentido de urgencia
Capacidad de análisis y solución de problemas
Toma de decisiones bajo presión
Comunicación efectiva con áreas operativas y directivas
Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín (titulado o pasante con experiencia comprobable).
Si cuentas con experiencia en entornos de Call Center de alta disponibilidad y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate ahora!
