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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
kellyservices.com.mx
Vacante: Supervisor/a de Postventa y Operaciones
Zona: Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y un sábado al mes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sueldo bruto mensual: $16,000
Buscamos un/a Supervisor/a para liderar el proceso de devoluciones y cambios de equipos por fallas, asegurando el cumplimiento de protocolos de atención postventa y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Responsabilidades:
Supervisar devoluciones y cambios de equipos no reparables.
Coordinar reportes de falla y seguimiento de folios.
Validar protocolos con call center y centros de servicio.
Gestionar back-office y control operativo en Excel.
Administrar equipo de 11 a 12 personas orientado a resultados.
Mantener comunicación efectiva con dealers y áreas internas.
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura (trunca o concluida).
Mínimo 1 año supervisando equipos operativos en áreas administrativas, postventa o atención al cliente.
Excel intermedio y manejo de herramientas colaborativas.
Ofrecemos:
