Sobre iNanny
iNanny es una agencia especializada en cuidado infantil a domicilio. Conectamos a familias con nannys capacitadas y comprometidas, mientras impulsamos un propósito social: apoyar a jóvenes nannys para que continúen sus estudios universitarios mediante empleos flexibles. Buscamos personas responsables, organizadas y con excelente trato humano para sumarse a nuestro equipo.
Horario
- Lunes a Viernes - 10:00 am a 3:00 pm (25 hrs/semana)
Responsabilidades
Ventas & Servicio al Cliente
- Recibir y dar seguimiento a prospectos
- Responder mensajes y dudas de familias y nannys
- Explicar cómo funciona iNanny
- Brindar cotizaciones iniciales
- Canalizar solicitudes al área correspondiente cuando aplique
Operación del Servicio
- Validar información de familias
- Asignar servicios del mismo día y del día siguiente
- Publicar ofertas de servicios en grupo de WhatsApp
- Confirmar servicios con nannys y familias
- Registrar correctamente cada servicio en Google Calendar
- Solicitar anticipo a familias
- Dar seguimiento a los servicios del día
- Gestionar reprogramaciones de último momento
Gestión de Incidencias y Atención al Cliente
- Recibir, clasificar y documentar incidencias
- Dar seguimiento y escalar cuando sea necesario
Perfil que buscamos
- Excelente comunicación escrita y verbal
- Organizada, responsable y atenta al detalle
- Capacidad de reacción rápida y manejo de varias tareas
- Trato empático y profesional
- Comodidad usando WhatsApp, Google Calendar y Google Sheets
- Interés en aprender sobre operaciones, ventas y servicio al cliente
¿Qué ofrecemos?
- Experiencia real en la operación de una empresa en crecimiento
- Aprendizaje práctico en servicio al cliente y gestión operativa
- Acompañamiento y retroalimentación constante
- Ambiente de trabajo humano y colaborativo
- Firma de horas de practicas profesionales
- Posibilidad de crecimiento o continuidad según desempeño
Job Types: Part-time, Internship, New-Grad
Contract length: 6 months
Pay: $52.50 per hour
Work Location: Hybrid remote in Guadalajara, Jal.
