Serás la voz y el principal punto de contacto de nuestros clientes, resolviendo dudas, brindando asesoría sobre su cuenta individual de Afore y garantizando una experiencia de servicio ágil, empática y de alta calidad.
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Atención presencial y por llamadas para brindar soporte a los clientes respecto a su estado de cuenta, trámites de retiro, unificación de cuentas y servicios de la Afore.
- Guiar a los usuarios en el uso de canales digitales (App, portal web).
- Dar seguimiento oportuno a las solicitudes y reportes de los clientes hasta su resolución.
- Registrar de manera precisa la información y el historial de interacciones en el sistema CRM de la empresa.
- Identificar oportunidades para retención de clientes o canalización con asesores especializados.
Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
- Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en Call Center (Atención al cliente, soporte, retención o ventas telefónicas) y/o servicio al cliente presencial.
- Habilidades clave:
- Excelente fluidez verbal, dicción y ortografía.
- Escucha activa y manejo de la empatía.
- Habilidad para resolver objeciones y tolerancia a la frustración.
- Manejo fluido de PC, paquetería Office y sistemas CRM.
- Deseable: Conocimientos básicos en el sector financiero, seguros o sistema de ahorro para el retiro (SAR), aunque no es indispensable (¡nosotros te capacitamos!).
Sueldo base competitivo de $12,989.00 brutos mensuales.
- Esquema de bonos / incentivos: Por calidad de llamada, productividad y asistencia, hasta 30% de tu sueldo mensual.
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Prestaciones de ley desde el primer día: (IMSS, Infonavit, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
- Prestaciones Superiores: vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida.
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Capacitación pagada y continua en el sector financiero.
- Excelente ambiente laboral.
Si cumples con el perfil y buscas estabilidad laboral junto con un excelente ambiente de trabajo, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado
