SUPERVISOR DE ZONA – TRANSPORTE DE PERSONAL
Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar la operación de transporte de personal en la zona asignada, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios y estándares de seguridad y calidad establecidos por TransVive. Brindar seguimiento a los operadores y atender oportunamente las incidencias para garantizar la continuidad del servicio.
Principales responsabilidades:
- Coordinar y dar seguimiento al personal operativo de la zona.
- Atender y solucionar incidencias relacionadas con operadores, unidades, rutas y usuarios.
- Mantener comunicación constante con el área de Operaciones y los clientes asignados.
- Verificar la presentación, documentación y condiciones generales de los operadores.
- Cubrir o coordinar reemplazos ante ausencias, retardos o incapacidades de operadores.
- Supervisar el cumplimiento de las políticas de seguridad vial, reglamento interno y protocolos establecidos por la empresa.
- Elaborar reportes diarios de operación, incidencias, retardos, ausencias y cumplimiento de servicios.
- Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes.
- Apoyar en la capacitación, retroalimentación y evaluación del desempeño de los operadores.
- Participar en acciones preventivas para reducir accidentes, retrasos, quejas y afectaciones al servicio.
Requisitos:
- Escolaridad mínima: licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal operativo, logística, transporte o manejo de rutas.
- Experiencia en coordinación y atención de incidencias.
- Licencia de conducir vigente y tarjeton.
- Manejo básico de computadora, WhatsApp, correo electrónico y elaboración de reportes.
- Disponibilidad de horario para atender servicios e incidencias operativas.
- Disponibilidad para trasladarse entre diferentes puntos de operación.
Competencias:
- Liderazgo y manejo de personal.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Toma de decisiones.
- Solución de problemas.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Condiciones del puesto:
- Trabajo principalmente en campo.
- Supervisión de diferentes puntos y rutas de servicio.
- Disponibilidad para atender incidencias fuera del horario habitual, de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Uso de teléfono celular y medios digitales para mantener comunicación constante con operadores y personal de Operaciones.
Sueldo: Hasta $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
