Como Customer Success, serás responsable de garantizar la ejecución exitosa de los requerimientos de los clientes mediante una coordinación eficiente de recursos, seguimiento cercano de solicitudes y una sólida alineación entre los equipos internos, asegurando que las operaciones se entreguen en tiempo, forma y con altos estándares de calidad.
Buscamos a una persona altamente organizada, con fuerte sentido de urgencia y enfoque en resultados, capaz de conectar las necesidades del cliente con las operaciones internas y asegurar que todo funcione como un sistema alineado y eficiente.
Responsabilidades principales:
- Gestionar las solicitudes de clientes de inicio a fin, desde la recepción hasta la implementación
- Coordinar con equipos internos (Operaciones, IT, Facilities, Reclutamiento, etc.) para asegurar el cumplimiento de requerimientos
- Supervisar la correcta configuración de espacios de trabajo (sitios, estaciones, asientos, equipo, accesos, etc.)
- Alinear las necesidades operativas con las expectativas del cliente, asegurando viabilidad y entrega puntual
- Monitorear el progreso de implementación e identificar riesgos o desviaciones
- Desarrollar planes de acción para resolver problemas o desbloquear retos
- Mantener comunicación constante con stakeholders internos y externos sobre el estatus de los proyectos
- Documentar procesos, avances y entregables
- Asegurar que los proyectos cumplan con estándares de calidad y eficiencia operativa
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Operaciones o carrera afín
- 2 a 4 años de experiencia en Customer Success, Operaciones o posiciones similares
- Experiencia gestionando múltiples stakeholders
- Manejo de Excel intermedio-avanzado
- Inglés avanzado
Compensación y beneficios:
- Rango salarial: $30,000 MXN netos
- Rol con impacto directo en la operación diaria del negocio
- Alto nivel de autonomía y exposición a toma de decisiones
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Ambiente dinámico y orientado a resultados
Sueldo: $30,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tu nivel de inglés es avanzado?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
