"Coeficiente Comunicaciones" es una empresa líder en el sector telecomunicaciones con más de 10 años de experiencia en el mercado. Valoramos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento continuo. Ubicación: Zapopan, Jalisco.
REQUISITOS:
- Preparatoria concluida como mínimo
- Conocimientos báscios en redes y conectividad básica (IP, DNS, DHCP, etc.
- Manejo de PC)
FUNCIONES:
- Atender llamadas y reportes de clientes, identificando la causa raíz de la incidencia, garantizando la calidad del servicio
- Realizar diagnósticos iniciales sobre servicios de internet, red, telefonía y equipos del cliente resolver problemas técnicos de primer nivel, documentando adecuadamente en el sistema de folios.
- Escalar incidencias a las áreas correspondientes según el tipo de afectación (telefonía, fibra, rb, correctivos, etc.).
- Dar seguimiento a los reportes abiertos y mantener al cliente informado. Registrar cada caso con precisión, incluyendo detalles técnicos, acciones realizadas y estatus final.
OFRECEMOS
- Prestaciones de ley
- Uniformes gratuitos
- Capacitación constante
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
