Customer Experience & Operations Coordinator
Ubicación: Condesa, Ciudad de México
Sueldo: $12,000 netos mensuales
Modalidad: Presencial | Tiempo completo
¿Quiénes somos?
Somos un espacio de coworking y oficinas corporativas enfocado en brindar una experiencia profesional, cómoda y de alto nivel a nuestros clientes. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio que contribuya a la operación eficiente del centro y a la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivo del puesto
Garantizar una experiencia excepcional para clientes y visitantes, así como coordinar la operación diaria del coworking, supervisando instalaciones, proveedores, contratos, procesos administrativos.
Principales responsabilidadesCustomer Experience
- Recibir y atender clientes, visitantes y proveedores.
- Brindar atención personalizada y seguimiento oportuno a solicitudes, dudas e incidencias.
- Gestionar la experiencia integral de clientes durante su estancia en el coworking.
- Coordinar reservaciones de salas de juntas y servicios adicionales.
- Dar seguimiento a comentarios, sugerencias y oportunidades de mejora.
- Apoyar en la organización de eventos y actividades para la comunidad del coworking.
- Supervisar la imagen, orden y presentación de recepción y áreas comunes.
Operación y administración
- Coordinar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
- Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
- Coordinar proveedores de limpieza, internet, mobiliario, fumigación, aire acondicionado y servicios generales.
- Gestionar compras de insumos y equipamiento necesarios para la operación.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y asegurar su resolución oportuna.
- Mantener actualizados controles administrativos y reportes operativos.
Administración de clientes y proveedores
- Gestionar documentación contractual de clientes y proveedores.
- Dar seguimiento a renovaciones, vencimientos y actualizaciones contractuales.
- Mantener actualizadas bases de datos, controles y expedientes.
- Coordinar la recepción y validación de documentación administrativa.
- Apoyar en procesos de facturación y seguimiento a comprobantes de pago.
Apoyo comercial
- Dar seguimiento a renovaciones y oportunidades de crecimiento comercial.
Coordinación y seguimiento
- Supervisar y coordinar proveedores externos y personal de apoyo.
- Verificar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
- Asegurar el seguimiento puntual de pendientes operativos y administrativos.
- Coordinar acciones con distintas áreas para garantizar una operación eficiente.
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, Turismo, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, administración, operaciones, hospitality, coworking, centros de negocios, hotelería o servicios corporativos.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Excelente capacidad de organización y seguimiento.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Enfoque en servicio al cliente y solución de problemas.
- Capacidad para administrar múltiples actividades simultáneamente.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Organización y planeación.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Seguimiento y control.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo de $12,000 netos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Participación activa en proyectos de mejora y desarrollo del negocio.
Si te apasiona brindar experiencias excepcionales, coordinar operaciones y formar parte de un entorno dinámico y profesional, ¡queremos conocerte!
Sueldo: $12,000.00 - $12,001.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
