Vacante: Soporte Técnico en Campo
Área: Soporte
Sobre Inetum
Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente.
Con presencia en 19 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
Descripción del puesto
Buscamos una persona con experiencia en Soporte Técnico.
Responsabilidades:
- Atender y resolver incidentes técnicos relacionados con hardware y periféricos (Laptops, equipos de escritorio y All-in-One (AIO, Servidores de sucursales, Computadoras personales, nettops y equipos Mac, Impresoras certificadoras de sucursal, Dispositivos biométricos, Equipos de salas de videoconferencia y colaboración, Multifuncionales Lexmark)
- Ejecutar diagnósticos, reparaciones y configuraciones en sitio.
- Registrar actividades y seguimiento de casos en plataformas corporativas.
- Coordinarse con equipos técnicos para la solución de problemas complejos.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos
En caso de no contar con estudios formales, se considerará experiencia equivalente en Soporte Técnico, con conocimientos en:
- Experiencia de 1 año en soporte técnico presencial de equipos de cómputo.
- Conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware y periféricos.
Lo que ofrecemos
- Certificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
- Programas de formación continua y certificaciones.
- Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Cultura de innovación y colaboración.
- Programas de bienestar físico y emocional.
Compromiso con la igualdad
En Inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.
Nota de transparencia:
En nuestro proceso de selección utilizamos herramientas de inteligencia artificial para realizar un prefiltrado de perfiles. Estas herramientas se emplean únicamente como apoyo para el análisis y no toman decisiones de contratación, las cuales siempre son validadas por nuestro equipo de reclutamiento.
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
