Buscamos un(a) Ejecutivo Concierge GMM (Asesor de Servicio) para integrarse de manera presencial en nuestro módulo ubicado dentro del Hospital Real San José Valle Real en Zapopan.
Tu misión principal será orientar a nuestros asegurados durante su estancia hospitalaria. La gestión de (coaseguros, deducibles y trámites). Serás el puente de comunicación encargado de cuidar que cada servicio se ajuste a los protocolos de excelencia, garantizando una experiencia humana, cálida y eficiente.
Gestión de Trámites: Recibir, canalizar y agilizar las solicitudes de programación de cirugías.-
Monitoreo de Calidad : Evaluar de viva voz la satisfacción del asegurado respecto a la atención del hospital y el médico tratante, resolviendo dudas en tiempo real.
- Asesoría Administrativa: Brindar orientación y aclarar dudas de manera asertiva.
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Ubicación: Indispensable radicar en la zona Norte de la ciudad (Zapopan / cercanía a Valle Real) para facilitar tus traslados.
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Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida (trunca) en áreas Económico-Administrativas.
- Experiencia en atención a clientes, deseable en GMM pero no indispensable.
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Habilidades: Perfil altamente proactivo, con excelente comunicación, tacto, inteligencia emocional para el manejo de conflictos y enfoque total en la experiencia del cliente.
- Herramientas: Manejo básico de Google Suite y/o Microsoft Excel.
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Lugar de trabajo: Módulo presencial dentro del Hospital Real San José Valle Real (Zapopan, Jalisco).
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Horario de trabajo:
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Lunes a Viernes de 08:30 a 16:00 horas.
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Sábados de 09:00 a 16:00 horas.
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Disponibilidad para laborar días festivos.
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Sueldo $14,966.00 brutos
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Prestaciones de ley y superiores (bonos, seguro de vida y médico, contratacion directa, 45 dias de aguinaldo, 20 días de vacaciones, oportunidad de crecimiento)
Nuestra Política de Inclusión: En nuestra Organización garantizamos un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.
