Coordinador de Soporte Comercial altamente organizado y con excelente vocación de servicio. Esta posición será el primer punto de contacto para nuestros nuevos prospectos y el eje central de comunicación entre el departamento de ventas y las áreas operativas de la empresa (Compras, Logística, Finanzas). Su objetivo principal es asegurar una experiencia fluida para el cliente, desde el primer contacto hasta la entrega y facturación del producto/servicio.
Responsabilidades Principales
1. Atención y Filtro de Clientes (Front-desk comercial):
- Ser el primer punto de contacto para nuevos clientes y prospectos (vía telefónica, correo o redes).
- Filtrar y perfilar las necesidades del cliente.
- Redirigir a los clientes clave o recurrentes con el agente de ventas adecuado.
- Atender de principio a fin a clientes de compras únicas (one-time buyers) o de bajo volumen.
2. Gestión de Cotizaciones:
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones solicitadas por clientes directos o por el equipo de ventas.
3. Coordinación Interna y Seguimiento:
- Con Compras: Validar la disponibilidad de inventario y fechas de llegada de material para asegurar tiempos de entrega reales.
- Con Logística: Coordinar y confirmar las fechas y detalles de entrega de los pedidos con los clientes.
- Con Finanzas: Apoyar en la resolución de dudas sobre facturación, cobranza, estatus de crédito o pagos de clientes.
- Mantener informado al cliente sobre el estatus de su pedido en todo momento.
Requisitos del Perfil
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en puestos de soporte a ventas, atención al cliente, o administración comercial.
Habilidades Blandas:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Proactividad y habilidad para resolver problemas interdepartamentales.
- Empatía y vocación de servicio.
Habilidades Técnicas:
- Manejo de paquetería Office o similar google sheets , Docs etc.
- Deseable: Experiencia utilizando algún CRM o sistema ERP (ODOO).
Sueldo: $11,500.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Puede trasladarse/mudarse:
- Ramos Arizpe, Coah.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Apoyo en ventas: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
