Ubicación: Álamos, Querétaro (presencial)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs
Sueldo: $$10,000/ $12,000 netos mensuales
Prestaciones: Prestaciones de ley
Periodo de prueba: 90 días
Código de vestimenta: Industrial
Inglés: No requerido
Objetivo del puesto
Ser la primera impresión de la empresa, brindando atención profesional a clientes y visitantes, gestionando comunicaciones (llamadas, WhatsApp y correo) y apoyando en la captura y control de información en el sistema del despacho, además de tareas administrativas operativas.
Responsabilidades
Recepción e imagen
- Recibir y atender a clientes y visitantes con excelente trato y presentación.
- Mantener el área de recepción y sala de juntas ordenadas y listas para atención.
- Control de agenda de citas y coordinación de salas/reuniones.
Atención a clientes (WhatsApp, llamadas y correo)
- Contestar llamadas, canalizar solicitudes y dar seguimiento puntual.
- Atención inicial por WhatsApp y correo con mensajes claros y alineados a lineamientos del despacho.
- Confirmación de citas, recordatorios y registro de solicitudes para seguimiento.
Captura de datos y apoyo en el sistema
- Alta y actualización de datos de clientes en el sistema (contactos, datos fiscales y administrativos).
- Digitalización, organización y resguardo de documentación (física y digital).
- Elaboración de reportes simples de control (pendientes, recepción/entrega de documentos).
Apoyo administrativo
- Control de mensajería/paquetería (bitácora, recepción y envíos).
- Control de insumos básicos de oficina y apoyo en tareas operativas del equipo.
Requisitos
- Preparatoria concluida (deseable carrera técnica/administrativa).
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención a clientes o asistencia administrativa.
- Manejo de computadora (Office o Google Drive, correo, WhatsApp Web).
- Buena presentación, comunicación y trato al cliente.
- Orden, seguimiento, discreción y atención al detalle (manejo de información confidencial).
Habilidades clave
- Servicio al cliente y comunicación profesional.
- Organización y seguimiento de pendientes.
- Captura precisa de información y control documental.
- Proactividad y responsabilidad.
Postulación: Indicar disponibilidad para entrevista y fecha posible de ingreso.
Versión interna (perfil operativo para evaluación y onboarding)
Rol: Recepción y experiencia del cliente + control de comunicación + apoyo de captura y documentación.
Reporta a: Coordinación Administrativa / Dirección.
Enfoque diario esperado
- 8:00–10:00: revisión de agenda, confirmaciones, pendientes de recepción, preparación de sala.
- Durante el día: atención de llamadas/visitas, registro de solicitudes, control de mensajería.
- 2 bloques de 60–90 min para captura/documentación (según carga operativa).
- 14:30–16:00: cierre de pendientes, bitácora, checklist de recepción/orden.
Indicadores (para los primeros 90 días)
- Respuesta inicial a clientes (llamada/WhatsApp/correo) dentro de un estándar definido.
- Captura sin errores y expedientes completos (mínimo retrabajo).
- Citas confirmadas sin omisiones.
- Control documental y orden del área de recepción.
Criterios de selección sugeridos
- Presentación e imagen profesional.
- Prueba práctica: captura de datos + redacción breve de WhatsApp profesional.
- Orden y seguimiento (caso de pendientes simultáneos).
- Discreción y manejo de información.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
