Responsabilidades:
· Proporcionar una atención al cliente en todas las interacciones, tanto presenciales en la sucursal como a través de medios digitales, asegurando una experiencia satisfactoria y personalizada.
· Gestionar de manera responsable la apertura y cierre de la sucursal.
· Promover y comercializar los servicios de envío nacional e internacional.
· Asegurar el cumplimiento de las normativas legales en relación con los contenidos enviados desde la sucursal.
· Realizar actividades administrativas y de control de ingresos.
· Llevar a cabo el seguimiento y rastreo de los paquetes enviados.
· Identificar, prospectar y dar seguimiento a nuevos clientes, mediante estrategias de captación y fidelización.
· Identificar oportunidades para incrementar el ticket promedio de cada cliente mediante la venta de servicios adicionales o complementarios (upselling (venta adicional) y Cross-Selling (venta cruzada).
· Crear y mantener actualizada una base de datos de prospectos y clientes, segmentada para campañas específicas de ventas y seguimiento.
Puntos a evaluar:
Ø Asistencia y puntualidad.
Ø Portar uniforme.
Aptitudes deseables:
Ø Liderazgo
Ø Planeación
Ø Organización
Ø Disponibilidad de horario
Ø Adaptabilidad
Ø Comunicación asertiva
Ø Buena actitud
Ø Respeto
Ø Responsable
Ø Enfoque al cliente
Ø Honestidad
Ø Confianza
Ø Pasión por servir
Ø Mejora Continua
Ø Entendimiento del significado de la austeridad
Ø Proactivo
Ø Conocimiento en manejo de aplicaciones digitales
Ø Conocimiento óptimo de paquetería office
Notas adicionales:
* Se requiere candidato con capacidad física para levantar y manipular paquetes de hasta 68 kg de manera segura y eficiente, utilizando el equipo adecuado.
*Debe destacar por su alta precisión y atención al detalle, garantizando que todas las tareas se realicen conforme a los estándares de calidad establecidos. Además, es imprescindible contar con habilidades en planificación y organización, lo que permitirá gestionar eficazmente el tiempo y los recursos para cumplir con los objetivos establecidos.
* Se valoran habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, fomentando un ambiente laboral positivo y colaborativo con compañeros, clientes y proveedores.
El colaborador debe mantener una presentación personal impecable, proyectando siempre una imagen profesional y ordenada.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
