Soporte Comercial - Atención a Clientes y Ventas (Universo de Limpieza)
Descripción del puesto:
¿Quiénes somos?
En Universo de Limpieza y Jarciería, sabemos que el crecimiento se sustenta en espacios limpios. Somos una empresa líder en la venta de productos de limpieza industrial y para el hogar, y buscamos a una persona clave para integrarse a nuestro equipo comercial.
¿Qué buscamos?
Estamos buscando un(a) Soporte Comercial cuya misión principal sea cerrar la brecha entre la solicitud de un cliente y la entrega de una solución rápida, precisa y efectiva. Buscamos a alguien que entienda que la velocidad, la asesoría y el seguimiento puntual son las herramientas para construir confianza.
Tus responsabilidades principales:
Gestión de Cotizaciones: Interpretar las necesidades del cliente y traducirlas en la solución correcta (no solo en precios), garantizando respuestas rápidas y dentro de los estándares de tiempo.
Seguimiento y Conversión: Dar seguimiento a cada cotización hasta obtener un desenlace (ganada o perdida) y registrar las causas.
Experiencia del Cliente: Informar sobre el avance de los pedidos de forma proactiva, resolviendo incidentes antes de que el cliente los note.
Administración: Gestión de facturación, cobranza diaria y apoyo en la prospección de nuevos clientes calificados para los Gerentes de Cuenta (KAM).
Colaboración Interna: Coordinarte con las áreas de Compras y Almacén para asegurar alternativas viables ante faltantes.
El perfil que imaginamos:
Velocidad: Respondes en minutos, no en días. Priorizas tu carga de trabajo de forma eficiente.
Criterio: Capacidad de ofrecer alternativas cuando el producto solicitado no está disponible.
Accountability: Asumes la responsabilidad de lo que prometes; el compromiso no termina al salir de la oficina.
Comunicación Proactiva: Entiendes que si algo falla, el cliente y el KAM deben saberlo por ti, no por el problema.
Disponibilidad: Disponibilidad de tiempo completo, incluyendo disponibilidad agendada fuera de horario cuando hay compromisos comerciales específicos.
¿Qué te ofrecemos?
Un entorno donde la eficiencia es una experiencia comprobada y valorada.
Acceso a las herramientas necesarias para cumplir con tu trabajo: sistema de cotizaciones, información de inventarios, cartera y estatus de rutas.
El respaldo total de la Dirección Comercial para agilizar procesos con otras áreas.
La oportunidad de ser un engranaje fundamental para que nuestros KAM puedan enfocarse en el campo mientras tú aseguras la operación.
¿Cómo aplicar?
Si eres una persona organizada, con excelente capacidad de respuesta y te apasiona el servicio al cliente orientado a resultados, ¡queremos conocerte! Envía tu CV actualizado y cuéntanos brevemente cómo manejas la presión cuando tienes múltiples solicitudes urgentes.
Sueldo por mes e prueba es de 10mil
en caso de quedar en el puesto el sueldo seria de 12mil mas bonos sobre ventas de cartera de clinetes nuevos.
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
