Objetivo del Puesto:
Promover, colocar y dar seguimiento a los productos financieros de la empresa, garantizando una atención de calidad a los clientes, el cumplimiento de metas de colocación y la correcta administración de la cartera asignada, contribuyendo al crecimiento y rentabilidad de la financiera.
Funciones y Responsabilidades:
* Prospectar y captar nuevos clientes.
* Promocionar los productos de microcrédito de la empresa.
* Integrar expedientes de crédito de acuerdo con las políticas internas.
* Realizar análisis preliminar de solicitudes de crédito.
* Dar seguimiento al proceso de autorización y desembolso de créditos.
* Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación comercial.
* Gestionar renovaciones y ampliaciones de crédito.
* Verificar y actualizar la información de los clientes.
* Detectar oportunidades de negocio dentro de la cartera asignada.
* Dar seguimiento a pagos y apoyar en acciones preventivas para evitar la morosidad.
* Atender y resolver dudas, aclaraciones o quejas de los clientes.
* Cumplir con las metas mensuales de colocación, renovación y recuperación establecidas por la empresa.
* Elaborar reportes de actividades y resultados.
* Participar en reuniones de seguimiento y capacitación.
* Apegarse a las políticas, procedimientos y normatividad interna de la empresa.
Perfil del Puesto
Escolaridad:
* Bachillerato concluido (indispensable).
* Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad, Mercadotecnia o afín (deseable).
Experiencia:
* Mínimo 1 año en ventas, atención a clientes o colocación de créditos.
* Deseable experiencia en microfinanzas, financieras o instituciones de crédito.
Conocimientos:
* Técnicas de ventas y negociación.
* Análisis básico de crédito.
* Atención y servicio al cliente.
* Manejo de cartera de clientes.
* Paquetería Office (Excel, Word y Outlook).
* Indicadores de desempeño comercial.
Competencias:
* Orientación a resultados.
* Facilidad de palabra.
* Negociación y persuasión.
* Trabajo en equipo.
* Responsabilidad y compromiso.
* Organización y seguimiento.
* Proactividad.
* Tolerancia a la frustración.
* Honestidad e integridad.
* Enfoque al cliente.
Indicadores de Desempeño (KPIs):
* Cumplimiento de meta de colocación.
* Número de clientes nuevos captados.
* Monto colocado mensual.
* Tasa de renovación de clientes.
* Porcentaje de cartera vigente.
* Índice de morosidad de cartera asignada.
* Nivel de satisfacción del cliente.
* Productividad comercial mensual.
Relaciones Internas:
* Dirección.
* Cobranza.
* Administración.
* Recursos Humanos.
* Operaciones.
Relaciones Externas:
* Clientes actuales y prospectos.
* Referidos y aliados comerciales.
Horario:
De acuerdo con las políticas y necesidades operativas de la empresa.
Observaciones:
El Ejecutivo de Cuenta es responsable de representar la imagen de la empresa ante los clientes, promoviendo una atención profesional, ética y enfocada en generar relaciones comerciales de largo plazo.
Sueldo: $8,239.25 - $20,621.46 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
Lugar de trabajo: Empleo presencial
