Descripción del trabajo:
¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!
Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.
¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?
Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.
Objetivo del puesto:
Administrar, monitorear y optimizar la plataforma Dynatrace para garantizar la visibilidad, disponibilidad y desempeño de las aplicaciones y servicios de negocio. Será responsable de la creación y mantenimiento de dashboards, monitoreo proactivo, análisis de eventos e incidencias, así como de la generación de métricas e indicadores operativos para los diferentes equipos tecnológicos.
Funciones:
Operación y Monitoreo
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Realizar monitoreo continuo de aplicaciones, infraestructura y servicios mediante Dynatrace.
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Identificar, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes detectados por la plataforma.
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Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) ante degradaciones o fallas en los servicios.
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Dar seguimiento a eventos críticos y coordinar con equipos de soporte, desarrollo e infraestructura.
Dashboards y Reporting
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Diseñar, desarrollar y mantener dashboards ejecutivos, operativos y técnicos en Dynatrace.
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Crear métricas personalizadas, reportes y visualizaciones para distintos niveles de audiencia.
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Definir KPIs, SLIs y SLOs relacionados con disponibilidad, rendimiento y experiencia del usuario.
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Generar reportes periódicos sobre tendencias, capacidad, desempeño y salud de los servicios.
Administración de la Plataforma
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Configurar y administrar monitoreo de aplicaciones, servicios, hosts y procesos.
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Gestionar alertamientos, umbrales y reglas de monitoreo.
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Colaborar en la implementación de nuevas fuentes de monitoreo y observabilidad.
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Mantener documentación operativa y mejores prácticas de la herramienta.
Mejora Continua
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Proponer mejoras en la estrategia de observabilidad y monitoreo.
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Identificar oportunidades de automatización de alertas y reportes.
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Participar en iniciativas de optimización de desempeño y estabilidad de aplicaciones.
Requisitos:
Formación Académica: Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información
Idioma: inglés intermedio (deseable)
Tipo y tiempo de experiencia:
- Experiencia mínima de 2 a 4 años en monitoreo de aplicaciones e infraestructura.
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Experiencia práctica trabajando con Dynatrace.
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Creación y administración de dashboards, métricas, alertas y reportes en Dynatrace.
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Conocimientos de observabilidad (APM, Infraestructura, Logs y Experiencia Digital).
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Experiencia en análisis de métricas y troubleshooting.
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Manejo de consultas y análisis de datos.
Conocimiento y herramientas: Conocimiento de ambientes Linux y Windows, Conocimiento básico de redes, protocolos y arquitectura de aplicaciones.
¿Qué te ofrecemos?
En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
Nuestro compromiso contigo:
Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
¿Listo para dar el siguiente paso?
Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.
Acerca de AXA
¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.
En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión.
Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.
