Ejecutivo/a de Atención Bilingüe
En JB Grupo Empresarial, empresa líder en mantenimiento, reparación y administración de obra civil menor para el sector asegurador, buscamos talento con excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo como:
*Ejecutivo/a de Cabina Bilingüe
Si te apasiona la atención al cliente, tienes facilidad para comunicarte en inglés y español, y buscas estabilidad laboral con oportunidad de crecimiento, ¡queremos conocerte!
*Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a clientes y proveedores vía telefónica y correo electrónico, asegurando una experiencia de servicio ágil, profesional y efectiva durante la gestión de siniestros y servicios de mantenimiento.
**Principales responsabilidades:
- Atender llamadas y correos electrónicos en español e inglés.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes de servicio y órdenes de trabajo.
- Resolver dudas e incidencias de clientes con actitud proactiva y enfoque en solución.
*Gestión administrativa y control
- Registrar y actualizar información en sistema.
- Documentar avances, incidencias y estatus de servicios.
- Mantener comunicación constante con áreas operativas y técnicas.
* Soporte bilingüe
- Brindar soporte telefónico y escrito a clientes nacionales e internacionales.
- Traducir información o solicitudes cuando sea necesario.
- Garantizar una comunicación clara, cordial y profesional.
*Coordinación y servicio
- Ser enlace entre clientes y operación.
- Asegurar tiempos de respuesta eficientes y excelente experiencia de atención.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y atención.
* Perfil que buscamos/ Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
- Experiencia en atención bilingüe (inglés/español).
- Inglés conversacional y escrito fluido.
* Habilidades
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y empatía.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo objetivos y métricas (KPIs).
* Ofrecemos
- Modalidad Hibrida.
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Interesados postularse por este medio o enviar WhatsApp al 222 863 1214
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 72550, Las Palmas, Pue.
