En JAC González Gallo buscamos un Encargado de Garantías comprometido, organizado y orientado a procesos, responsable de gestionar y dar seguimiento a las garantías de la marca, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos y la satisfacción del cliente.
Si cuentas con experiencia en el área de postventa automotriz, esta oportunidad es para ti.
Requisitos
- Bachillerato concluido, carrera técnica o Licenciatura afín.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de garantías automotrices, postventa o áreas administrativas.
- Deseable experiencia en agencias automotrices.
- Conocimiento de procesos de garantías y servicio automotriz.
- Manejo de paquetería Office y sistemas administrativos.
- Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
- Facilidad para trabajar bajo procedimientos y cumplimiento de indicadores.
Actividades
- Gestionar y tramitar garantías conforme a las políticas y lineamientos de la marca.
- Elaborar y dar seguimiento a reclamaciones de garantía.
- Revisar expedientes y documentación soporte para el trámite de garantías.
- Mantener comunicación constante con asesores de servicio, técnicos y la marca.
- Dar seguimiento a autorizaciones, rechazos y estatus de garantías.
- Controlar y resguardar las piezas reemplazadas conforme a los procedimientos establecidos.
- Elaborar reportes e indicadores del área.
- Asegurar el cumplimiento de auditorías y estándares de la marca.
Ofrecemos
- Sueldo base más comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación y certificaciones de marca.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro de Grupo Solana.
- Excelente ambiente de trabajo.
Competencias
- Organización y control administrativo.
- Análisis y solución de problemas.
- Atención al detalle.
- Trabajo bajo procesos.
- Responsabilidad y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
Zona de trabajo:
González Gallo y Calzada del Ejército.
Sueldo: $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
