Ubicación: CDMX
Disponibilidad: Rol de turnos y atención remota en fines de semana.
Empresa especializada en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel) para brindar soporte técnico a clientes finales, atención de tickets y resolución de incidencias vía telefónica y remota.
Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención a usuarios.
Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.
Conocimientos en:
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Windows 10.
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Terminales Punto de Venta (POS).
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Instalación y configuración de hardware y software.
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Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.
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Firewalls y conectividad básica.
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Atención y seguimiento de tickets de clientes.
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Soporte técnico vía telefónica y remoto.
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Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
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Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
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Escalamiento de incidencias al segundo nivel.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a70dbb742000030006b34c1&source=indeed 