Toluca, Mexico State, MX, 50200
#job-location.job-location-inline { display: inline; }
Requisition: 66484
Job Purpose
Asegurar una atención integral a los clientes mediante la gestión eficiente de sus solicitudes, proporcionando respuestas y soluciones oportunas que fortalezcan la relación comercial. Mantener una comunicación efectiva entre clientes y áreas internas para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares de servicio, promoviendo la satisfacción del cliente.
Job Duties and Responsibilities
Garantizar que las solicitudes y requerimientos de los clientes sean atendidos, canalizados, procesados y resueltos de manera oportuna, eficiente y conforme a los niveles de servicio establecidos.
Mantener una comunicación efectiva y un flujo de información oportuno con los clientes, proporcionando seguimiento continuo a sus solicitudes y asegurando la claridad en cada interacción.
Colaborar activamente con las distintas áreas de la organización para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos internos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
Validar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas de gestión, garantizando la integridad, precisión y confiabilidad de los datos.
Asegurar que las actividades y procesos de atención al cliente se ejecuten en apego a las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la organización.
Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante una atención orientada al servicio, la resolución efectiva de problemas y la construcción de relaciones de confianza.
Education and Qualifications
Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Comercio, Mercadotecnia o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Atención al Cliente, Customer Service o áreas afines, dentro de la industria automotriz, mecánica o electromecánica.
Conocimiento en gestión y seguimiento de órdenes de compra, atención de requerimientos y resolución de incidencias.
Experiencia en la interacción con áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Manejo de sistemas ERP
Dominio de Microsoft Office.
Inglés básico - intermedio
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Alta orientación al cliente, organización y atención al detalle.
Skills
Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente, con alta tolerancia a la frustración, actitud positiva, amabilidad y enfoque en resultados. Capaz de trabajar de manera autodirigida, gestionar múltiples prioridades y colaborar efectivamente con equipos internos y externos.
Competencies
.buttontextc01df3b192b95c35 a{ border: 1px solid transparent; } .buttontextc01df3b192b95c35 a: focus{ border: 1px dashed #0085ca !important; outline: none !important; }
.videocomponent0f40c01cadf35705 a{ border: 1px solid transparent; } .videocomponent0f40c01cadf35705 a: focus{ border: 1px dashed #0085ca !important; outline: none !important; }
.buttontext2a0fcb5fb8a9c20c a{ border: 1px solid transparent; } .buttontext2a0fcb5fb8a9c20c a: focus{ border: 1px dashed #0085ca !important; outline: none !important; }
Join our team of 28,000 problem solvers who are fostering a culture of innovation by leveraging the diverse perspectives of our global team. We believe in facing challenges head-on by finding opportunity and uncovering possibility, where roadblocks and barriers become targets instead of obstacles. We are One Dana with limitless opportunity.
.buttontext5a2c248be6fa86bd a{ border: 1px solid transparent; } .buttontext5a2c248be6fa86bd a: focus{ border: 1px dashed #0085ca !important; outline: none !important; }
Our Values
Value Others
Inspire Innovation
Grow Responsibly
Win Together
.buttontextd0aebd31f0f4b4b1 a{ border: 1px solid transparent; } .buttontextd0aebd31f0f4b4b1 a: focus{ border: 1px dashed #0085ca !important; outline: none !important; }
