- Coordinador de Servicio e Instalaciones — Remoto (Bilingüe) Castro Brothers Solutions LLC | El Paso, Texas (EE.UU.)
- | Remoto desde México Horario: 7:30am – 4:30pm hora de Montaña (EE.UU.), lunes a viernes $23,000 mxn mensuales
- POR QUÉ EXISTE ESTE PUESTO Somos un contratista general en El Paso, Texas. Manejamos dos líneas de servicio que están creciendo más rápido de lo que una sola persona puede coordinar: nuestro programa de instalación de gabinetes y tocadores con Lowe's, y llamadas de servicio comercial que ya superan una por día. Hoy el dueño agenda cada trabajo, persigue cada orden y contesta cada correo. Buscamos a una persona que tome control completo de esa coordinación para que nada se caiga.
- SOBRE NOSOTROS Castro Brothers Solutions es un contratista general en El Paso. Instalamos gabinetes y tocadores como proveedor autorizado de Lowe's, damos servicio comercial y reparaciones a administradores de propiedades y clientes industriales, y damos mantenimiento a un portafolio de rentas. Somos un equipo pequeño, lo cual significa que este puesto tiene responsabilidad real desde el primer día. Ya trabajamos con personal en México y funciona bien. No eres el experimento.
- QUÉ VAS A MANEJAR - La cola de mensajes de la mañana. Tu primera tarea cada día es atender todos los mensajes que entraron fuera de horario, para que nadie espere un día completo por una respuesta. - Despacho de servicio comercial. Recibes la llamada, la agendas, asignas la cuadrilla, confirmas que se completó y cierras con el cliente. - El programa de instalación de Lowe's de principio a fin: recepción de órdenes de trabajo, agendar con los clientes, documentación y carga de archivos en el portal, formatos de re-orden, listas de fotos y comunicación diaria con el personal de tienda. - El registro de trabajo facturable. Mantienes un registro diario de cada trabajo completado, orden, cargo por viaje y medición, para que la factura semanal salga completa y correcta. - Estado de trabajos en Housecall Pro. Mantienes todo actualizado para que la programación y la facturación reflejen la realidad. - Escalaciones y retrabajos. Cuando un cliente no está conforme o llega producto dañado, tú lo documentas, abres la orden correcta y lo llevas hasta su resolución.
- REQUISITOS - 2+ años en despacho, coordinación de servicio, coordinación de proyectos o administración en construcción - Completamente bilingüe, inglés y español. Vas a hablar con clientes en Estados Unidos, personal de tienda y cuadrillas de campo todos los días. - Cómodo trabajando dentro de portales web y software de servicio de campo todo el día. Aprendes sistemas complicados rápido y los usas bien. - Verdaderamente insistente con los pendientes. Das seguimiento hasta cerrar, no esperas a que te lo pidan. - Internet confiable y un espacio silencioso para tomar llamadas.
DESEABLE - Experiencia con Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber o similar - Experiencia con un programa de instalación de tienda grande (Lowe's, Home Depot) o con la red de subcontratistas de un contratista general - Conocimiento de gabinetes, carpintería, plomería o construcción en general
- COMPENSACIÓN $23,000 MXN mensuales de base, más bono por desempeño de hasta $5,000 MXN al mes. Total potencial: $28,000 MXN mensuales. El bono se gana así: - $3,000 MXN: cero partidas pendientes en las facturas semanales del mes - $2,000 MXN: todas las cotizaciones comerciales enviadas dentro de 24 horas Contratista de tiempo completo. Revisión de tarifa a los 90 días. Este es un puesto de largo plazo, no un proyecto. Buscamos a alguien que quiera crecer junto con un negocio que está creciendo. CÓMO APLICAR Aplica por Indeed y contesta la pregunta final en inglés. Leemos todas las respuestas y nos importa más que el currículum.
Sueldo: $23,000.00 - $28,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Eres completamente bilingüe en inglés y español, hablado y escrito?
- ¿Puedes trabajar de 7:30am a 4:30pm hora de Montaña EE.UU., lunes a viernes?
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en coordinación de servicio, despacho, o administración en construcción?
- ¿Cuentas con internet confiable y un espacio silencioso para tomar llamadas?
- ¿Qué software de servicio de campo has usado? (Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, otro)
- Contesta en inglés: A job was completed Tuesday but the paperwork was never finished. It's now Friday afternoon and invoices go out today. What do you do first?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
