Buscamos una persona organizada, analítica y con alto sentido de responsabilidad, capaz de mantener el control operativo desde oficina mediante el monitoreo continuo de unidades, seguimiento puntual a los servicios y actualización de la información en tiempo real. Debe tener facilidad para trabajar bajo presión, excelente comunicación y un enfoque permanente en el cumplimiento del servicio al cliente.
Horario:
Lunes a Viernes de 7 am a 5 pm
Sabados de 8 am a 12 pm
Experiencia mínima
- Mínimo 2 años de experiencia en logística, tráfico, monitoreo o control operativo.
- Experiencia en seguimiento y control de servicios en tiempo real.
- Experiencia en monitoreo mediante plataformas GPS.
- Experiencia en captura y control de información operativa.
- Deseable experiencia en coordinación con operadores y seguimiento de incidencias.
Escolaridad
- Carrera técnica o Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Monitoreo operativo
- Monitorear permanentemente las unidades mediante plataformas GPS.
- Supervisar el cumplimiento de rutas y horarios establecidos.
- Detectar desviaciones, retrasos o incidencias durante la operación.
- Informar oportunamente cualquier anomalía al Coordinador de Logística.
- Dar seguimiento a cada incidencia hasta su cierre.
Seguimiento de servicios
- Dar seguimiento al cumplimiento de los servicios programados.
- Confirmar salidas, llegadas, inicio y término de cada servicio.
- Mantener actualizado el tablero de control operativo.
- Validar el cumplimiento de los horarios comprometidos con los clientes.
Levantamiento administrativo de servicios
- Registrar en el sistema cada servicio realizado.
- Capturar horarios, pesos, folios y demás información operativa.
- Validar evidencias fotográficas y documentación correspondiente.
- Asegurar el cierre administrativo de todos los servicios del día.
Control documental
- Revisar manifiestos y documentación operativa.
- Verificar firmas, folios y soportes.
- Solicitar información faltante a operadores.
- Dar seguimiento hasta completar el expediente de cada servicio.
Comunicación operativa
- Mantener comunicación constante con operadores y Coordinador de Logística.
- Informar oportunamente cualquier incidencia que pueda afectar el servicio.
- Escalar situaciones críticas cuando sea necesario.
Reportes
- Elaborar reporte diario de servicios realizados.
- Reportar servicios pendientes y no ejecutados.
- Registrar incidencias operativas.
- Reportar desviaciones de ruta y tiempos muertos.
- Actualizar indicadores operativos.
Funciones diarias
- Monitorear las unidades mediante GPS durante toda la jornada.
- Actualizar continuamente el tablero operativo.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los servicios programados.
- Mantener comunicación con operadores.
- Registrar información en SAI y demás plataformas operativas.
- Validar documentación y evidencias.
- Reportar incidencias al Coordinador de Logística.
- Elaborar el cierre operativo diario.
Conocimientos
- Manejo de plataformas GPS (Samsara, Geotab, Wialon o similares).
- Microsoft Excel (intermedio).
- Microsoft Outlook.
- Google Drive y Google Sheets.
- Manejo de sistemas ERP o administrativos (SAI deseable).
- Manejo de plataformas de trazabilidad (REKO deseable).
- Elaboración de reportes e indicadores (KPIs).
- Control documental y validación de evidencias.
- Comunicación operativa mediante WhatsApp Business.
Competencias
- Organización.
- Planeación.
- Atención al detalle.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Seguimiento y control.
- Proactividad.
- Enfoque en resultados.
- Trabajo en equipo.
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
