¿Te apasionan los números, las métricas y la optimización de procesos? En nuestro equipo buscamos un Analista de Workforce (WFM) con un perfil altamente analítico, enfocado al detalle, organizado y con gusto por el manejo de datos para asegurar la eficiencia operativa de nuestra operación de call center.
Objetivo del puesto: Monitorear, analizar y proyectar métricas operativas (adherencia, dimensionamiento, tráfico de llamadas) para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
Requisitos:
- Experiencia previa como Analista de Workforce o WFM en Call Center.
- Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, reporteo).
- Capacidad de análisis crítico, resolución de problemas y alto enfoque al detalle.
- Habilidad para trabajar bajo métricas y estructura organizacional.
Ofrecemos:
- Sueldo: $12,000 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de Ley.
- Prestaciones Superiores a la Ley:
- 20 días de aguinaldo.
- Seguro de vida.
- Plan de ahorro.
- 1 hora de comida.
Horario y Zona de Trabajo:
- De lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.
- Descanso fijo en domingo.
- Zona de trabajo: Alcaldía Gustavo A. Madero (sobre Calzada Vallejo).
¿Cómo postularte? Envía tu CV actualizado por WhatsApp al 5611001815 o postúlate directamente por este medio.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Programa de referidos
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
