OFERTA LABORAL
- USD $1,100 mensuales brutos (aprox. $18,900 MXN, según tipo de cambio vigente).
- Prestaciones de ley.
- Contrato temporal de 6 a 12 meses.
HORARIO DE TRABAJO
- Lunes a Viernes tiempo completo
- Zona de Trabajo: Azcapotzalco, Ciudad de México (de preferencia vivir en la ciudad o zonas cercanas).
EXPERIENCIA
Mínimo 1 año de experiencia en:
- Soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
- Configuración de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Atención y seguimiento de tickets de soporte.
- Soporte a herramientas de productividad y sistemas operativos Windows.
- Atención directa a usuarios y servicio al cliente interno.
ESCOLARIDAD MÍNIMA
- Carrera Técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afines.
REQUISITOS
- Experiencia comprobable brindando soporte técnico a usuarios finales.
- Conocimientos en Windows 10 y Windows 11.
- Manejo de Microsoft Office y Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad e impresoras.
- Deseable: experiencia con Active Directory y herramientas de mesa de ayuda o ticketing.
- Inglés básico-intermedio para lectura y comunicación sencilla.
- Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
- Actitud de servicio y orientación al usuario.
ACTIVIDADES A REALIZAR
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios de las oficinas del cliente.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y conectividad.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a equipos de cómputo y periféricos.
- Apoyar a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.
- Mantener comunicación constante con los usuarios, asegurando un servicio oportuno y de calidad.
ADICIONALES
- Excelente servicio al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión y manejo de prioridades.
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
