Sobre Casa Savia
Casa Savia es un hotel boutique de 9 habitaciones inspirado en la savia que da vida a las plantas. Nuestro concepto se enfoca en el wellness, la sustentabilidad y la conexión con la naturaleza. Contamos con camas de cultivo, una boticaria de hierbas medicinales y ofrecemos a nuestros huéspedes un desayuno de lujo elaborado con ingredientes saludables y orgánicos.
Objetivo del puesto
Garantizar el cierre operativo, contable y administrativo del día, así como la atención y seguridad del hotel durante la noche. El auditor nocturno es la persona de confianza que cuida la casa mientras los huéspedes descansan: revisa, concilia, reporta y resuelve, manteniendo siempre el tono cálido y profesional que define a Casa Savia.
Responsabilidades principales
- Realizar el cierre de turno y la auditoría nocturna del sistema (PMS): revisar movimientos del día, conciliar ingresos, depósitos, propinas, comisiones de plataformas y caja.
- Verificar y corregir cargos a habitaciones, consumos, extras, descuentos y cortesías.
- Generar y enviar los reportes diarios de operación: ocupación, ingresos, ADR, RevPAR, llegadas y salidas, pendientes y novedades.
- Realizar el cambio de fecha del sistema (close day / night audit) sin pérdida de información.
- Conciliar tarjetas de crédito, transferencias y efectivo; reportar cualquier diferencia con detalle.
- Atender check-in tardíos y check-out tempranos con la calidez y el estándar Casa Savia.
- Recibir llamadas, atender solicitudes de huéspedes y resolver incidencias durante la noche.
- Coordinar con seguridad, mantenimiento y otras áreas ante cualquier eventualidad nocturna.
- Supervisar el correcto cierre de áreas comunes y verificar accesos y rondines de seguridad.
- Preparar la operación del día siguiente: reporte de llegadas, asignación previa, pendientes para recepción y ama de llaves.
- Recibir y registrar pedidos o entregas tempranas (proveedores, paquetería).
- Mantener la recepción y áreas comunes ordenadas e impecables durante el turno.
- Apoyar al equipo en cualquier otra actividad operativa que la noche o la transición de turnos requiera.
- Cumplir estrictamente con los protocolos de seguridad, privacidad y manejo de información del hotel.
Requisitos
- Experiencia: mínimo 2 años comprobables como auditor nocturno o en recepción con cierre de turno (deseable hotel boutique).
- Conocimientos contables: manejo básico de conciliaciones, caja, cuentas por cobrar y reportes financieros operativos.
- Conocimientos de cómputo: dominio de Excel, paquetería Office, sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas de reservación.
- Idiomas: bilingüe español–inglés (deseable), para atención de huéspedes durante la noche.
- Escolaridad: preparatoria concluida; deseable carrera técnica o licenciatura en turismo, hotelería, contabilidad o administración.
- Disponibilidad: turno nocturno completo, fines de semana y días festivos.
- Presentación personal: impecable, cuidada y alineada con la imagen del hotel.
Competencias y actitudes que buscamos
- Honestidad y confiabilidad: es la persona que cuida la casa y la caja durante la noche; integridad ante todo.
- Atención al detalle: ojo fino para detectar diferencias, errores y oportunidades de mejora.
- Orden y disciplina: trabaja con método, registra todo y deja la noche cerrada y clara.
- Autonomía: resuelve solo, toma decisiones acertadas y sabe cuándo escalar.
- Calidez en la atención: aunque sea de noche, atiende a cada huésped con el mismo cuidado y profesionalismo.
- Trabajo en equipo: deja la operación lista y la información clara para el siguiente turno.
- Disposición total: ganas de ayudar en cualquier actividad del hotel cuando se requiera.
- Calma bajo presión: maneja imprevistos nocturnos con serenidad.
- Afinidad con el wellness: se identifica con los valores de bienestar, naturaleza y cuidado del hotel.
- Discreción: manejo responsable de datos, caja y privacidad de los huéspedes.
Conocimientos deseables
- Manejo de PMS (Cloudbeds, Opera, Mews, Roomify o similares).
- Experiencia con channel managers y plataformas (Booking, Expedia, Airbnb).
- Facturación electrónica.
- Nociones de seguridad e protección civil aplicadas a hotelería.
- Interés en wellness, sustentabilidad o turismo regenerativo.
Lo que ofrecemos
- Formar parte de un proyecto boutique con identidad, propósito y enfoque en el bienestar.
- Ambiente de trabajo cálido, respetuoso y enfocado en el cuidado del equipo.
- Capacitación continua en estándares de hotelería boutique, wellness y sustentabilidad.
- Posibilidades de crecimiento dentro del hotel.
- Prestaciones de ley.
Sueldo: $7,288.59 - $14,962.80 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
