Perfil de Puesto: Encargado de Monitoreo
Objetivo del puesto
Supervisar y dar seguimiento en tiempo real a las unidades de reparto, garantizando la seguridad de las rutas, el cumplimiento de los tiempos de entrega y la correcta operación logística, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la protección de los activos de la empresa.
Escolaridad
* Bachillerato concluido (indispensable).
* Carrera técnica o licenciatura en Logística, Administración, Transporte, Ingeniería Industrial o afín (deseable).
Experiencia
* Mínimo 1 año en monitoreo GPS, logística, transporte o seguridad patrimonial.
* Experiencia en seguimiento de unidades de reparto y atención a incidencias.
* Manejo de plataformas de rastreo satelital y sistemas de comunicación.
Conocimientos
* Monitoreo de unidades vía GPS.
* Logística y distribución de mercancías.
* Elaboración de reportes e indicadores.
* Protocolos de seguridad y reacción ante incidencias.
* Uso de paquetería Office (Excel, Word y Outlook).
* Manejo de sistemas de CCTV y radiocomunicación (deseable).
Funciones principales
* Monitorear en tiempo real las unidades de venta y cobranza.
* Dar seguimiento al cumplimiento de rutas y horarios establecidos.
* Detectar y reportar desviaciones, paradas no autorizadas o cualquier incidencia.
* Mantener comunicación constante con operadores y responsables de almacén.
* Elaborar reportes diarios de incidencias y estatus de entregas.
* Coordinar acciones de respuesta ante emergencias o situaciones de riesgo.
* Verificar el correcto funcionamiento de los dispositivos GPS y sistemas de monitoreo.
* Brindar apoyo en la optimización de rutas y tiempos de entrega.
* Salvaguardar la integridad de la mercancía y los activos de la empresa.
Competencias y habilidades
* Alto sentido de responsabilidad.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
* Atención al detalle.
* Organización y planeación.
* Trabajo bajo presión.
* Comunicación efectiva.
* Resolución de problemas.
* Proactividad.
* Honestidad y confidencialidad en el manejo de la información.
Requisitos adicionales
* Disponibilidad para rolar turnos y laborar fines de semana cuando la operación lo requiera.
* Manejo de equipos de cómputo y sistemas de monitoreo.
* Facilidad para trabajar en equipo y coordinarse con áreas operativas.
Indicadores de desempeño (KPI)
* Cumplimiento de entregas en tiempo.
* Número de incidencias detectadas y atendidas.
* Tiempo de respuesta ante eventos o emergencias.
* Porcentaje de rutas monitoreadas sin desviaciones.
* Nivel de servicio y satisfacción de clientes internos y externos.
Este perfil está orientado a empresas de distribución y comercialización de abarrotes con operaciones de mayoreo y menudeo.
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
