2026-06-04
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona con alta capacidad analítica y visión estratégica para integrarse a nuestro equipo. El perfil ideal es alguien entusiasta, capaz de transformar datos complejos en argumentos persuasivos y soluciones de mejora continua. Si tienes experiencia en la gestión de indicadores de servicio (NPS), dominio de herramientas de inteligencia artificial y pasión por la excelencia en la atención al cliente, esta oportunidad es para ti.
Retos del Puesto La persona que ocupe esta posición deberá demostrar un fuerte enfoque orientado a resultados y compromiso con el cliente. El principal reto será gestionar eficazmente los indicadores de NPS y utilizar herramientas de IA para optimizar los procesos de análisis, manteniendo siempre una comunicación efectiva y un trabajo colaborativo con los diversos equipos de la institución
Conocimientos Deseables:
Fundamentos de NPS y Customer Experience (CX)
Construcción de dashboards claros y accionables
Inglés
Cursos en IA, liderazgo, comunicación efectiva o análisis de datos
Competencias Clave
Pensamos en grande
Visión estratégica
Aprendizaje continuo
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
