Un lugar en el que nos importan las personas: hacer crecer a los nuestros para que crezca el negocio
Nos pone muy contentos que esté explorando oportunidades laborales que le permitirán seguir dejando una huella positiva todos los días para mantener a nuestras comunidades sanas, nutridas, limpias y seguras.
Primary Purpose:
The HR Shared Services Tier 1 Supervisor is responsible for leading and supporting a high-performing HR Shared Services team that delivers accurate, timely, and customer-focused support for HR transactions, employee inquiries, and data management. This role ensures compliance with HR policies and procedures, oversees the resolution of escalated issues, supports HR technology initiatives and system testing, and serves as a key liaison between HR Shared Services, HR Centers of Expertise, and HR Business Partners to ensure seamless service delivery. The supervisor is also responsible for analyzing employee and manager case trends, identifying opportunities for continuous improvement, and driving operational excellence while fostering a collaborative, service-oriented team culture.
What You'll Do:
- Lead the day-to-day operations of the Tier 1 HR Shared Services team, ensuring timely and accurate handling of HR transactions, inquiries, and escalations.
- Ensure compliance with HR policies, procedures, governance standards, and service delivery controls.
- Manage escalated HR issues and collaborate with HR Operations, HR Technology, Payroll, Benefits, Compensation, and other stakeholders to resolve employee and manager concerns.
- Oversee HR systems, employee data integrity, reporting, mass data changes, and support HR technology updates and testing.
- Supervise, coach, and develop Tier 1 team members, including workflow management, performance evaluations, training, and knowledge development.
- Drive service excellence by monitoring KPIs and SLAs, identifying trends, improving processes, reducing escalations, and promoting continuous improvement initiatives.
What You'll Need:
- 3+ years of experience in HR Shared Services or HR Operations.
- Proven ability to lead and manage teams in a Shared Services, Service Center, or Contact Center environment.
- Familiarity with HR systems, including HRIS platforms and shared services technologies.
- Strong leadership, team management, and stakeholder management skills.
- Excellent organizational, multitasking, and prioritization abilities.
- Proficiency with Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), SAP SuccessFactors, and other HRIS platforms.
- Bilingual or Advanced English written and verbal communication skills with the ability to effectively support employees, managers, and business partners.
- Strong analytical, problem-solving, and decision-making capabilities.
- Ability to work independently while collaborating effectively across cross-functional teams.
Where You'll Work:
XOLA, hybrid 3 x a week in office
What You Can Expect:
- Sueldo base atractivo
- Aguinaldo: 30 días de sueldo base
- Prima vacacional
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
Beneficios adicionales que marcan la diferencia:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores: Cobertura total para el titular y 20% para beneficiarios
- Seguro de Vida: Equivalente a 30 meses de sueldo base
- Seguro Dental: Conforme a la póliza vigente
- Programa Thrive for Life: Iniciativa de bienestar integral con cinco pilares: físico, emocional, financiero, social e intelectual
- Licencias especiales: Días adicionales por maternidad y paternidad, así como días de descanso por matrimonio
- Día de cumpleaños libre: Un día adicional para celebrar cada año
Este paquete está diseñado para ofrecer estabilidad, bienestar y beneficios superiores que respaldan tu desarrollo personal y profesional.
#LI-RS1
Se requieren personas como usted y una red global de más de 9,500 empleados para desarrollar una empresa en la que quieran trabajar los mejores.
Usted, valioso empleado de Univar Solutions, comprende que somos más que una empresa de distribución. Desde proporcionar ingredientes vitales para la alimentación y la nutrición hasta ayudar a garantizar la seguridad del agua potable, nuestra empresa trabaja para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, proveedores y asociados al brindar servicio a las industrias más esenciales del mundo.
Estamos comprometidos con la diversidad de la fuerza laboral y la cultura de la inclusión. Juntos, estamos construyendo una cultura que reconoce y respeta las experiencias, las perspectivas y los conocimientos singulares de cada empleado. A través de nuestras redes de recursos para empleados dedicadas, brindamos las oportunidades de desarrollo y crecimiento que nos permiten redefinir nuestra industria y generar un cambio en nuestras comunidades.
Univar Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados serán considerados para empleos y no serán discriminados en función de su raza, género, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra clasificación protegida.
