EnQuinta Montes Molina nos encontramos en búsqueda deEJECUTIVO DE EXPERIENCIA AL VISITANTE, quien es el encargado de brindar una atención integral, cálida y profesional a cada visitante; asegurando una experiencia memorable, durante su recorrido por la Casa Museo.
Requisitos:
- Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Historia, Comunicación, Mercadotecnia, Gestión Cultural o afines.
- Mínimo 1 año en atención al cliente, hospitalidad, turismo cultural o ventas (preferentemente en museos, hoteles boutique o centros culturales).
- Conocimiento general de historia de Yucatán (deseable).
- Idioma inglés intermedio-avanzado (deseable francés u otro idioma adicional).
Funciones a desempeñar:
- Recibir y despedir a los visitantes con actitud cordial y profesional.
- Brindar recorridos guiados con información precisa, atractiva y adecuada al perfil del visitante (individual, grupo, escolar, turístico, VIP, etc.).
- Personalizar la experiencia del recorrido, según los intereses del visitante.
- Generar una narrativa envolvente que combine historia, cultura y anécdotas relevantes de la Casa Museo.
- Promover los productos y servicios de la Quinta Montes Molina, de manera proactiva y elegante; fomentando la compra sin presionar al visitante.
- Apoyar en eventos especiales, lanzamientos o visitas de personalidades.
- Recabar retroalimentación de los visitantes para mejoras continuas.
- Registrar datos estadísticos de visitas, encuestas de satisfacción y ventas en Casa Museo.
- Asegurar que, las áreas de atención estén limpias, ordenadas y listas para recibir público.
- Cumplir con los protocolos de imagen, presentación y atención establecidos por la institución.
- Conocer y aplicar protocolos de seguridad, atención a emergencias y normativas de conservación del patrimonio.
- Representar al área de Experiencia al Visitante, dentro y fuera de las instalaciones de la Quinta Montes Molina; respetando la filosofía institucional y fortaleciendo la identidad misma.
- Cualquier actividad relacionada con la experiencia del visitante/cliente, dentro de la Quinta Montes Molina.
Beneficios
- Sueldo base
- Vales de despensa
- Prestaciones de ley
- Menú de colaboradores
Sueldo: $9,951.20 la hora
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
