Coordinador de Operaciones (Equipo de Ventas)
Lo que buscamos en ti
Un líder orientado a resultados, con enfoque analítico y habilidades de comunicación, capaz de impulsar equipos de ventas hacia el cumplimiento de objetivos, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Objetivo del puesto
Asegurar el cumplimiento consistente de los indicadores operativos y comerciales del equipo de ventas, mediante la gestión efectiva de supervisores, el desarrollo de talento y la implementación de estrategias orientadas a resultados. Promueve una cultura de servicio y excelencia que genere valor en cada interacción con el cliente.
Funciones Principales
- Cumplimiento de métricas operativas y comerciales: Garantizar el logro de KPIs del equipo (ventas, calidad, productividad, etc.), mediante análisis continuo, seguimiento y ejecución de planes de mejora.
- Gestión de la relación con el cliente: Mantener comunicación efectiva con stakeholders internos y externos, asegurando el cumplimiento de expectativas, acuerdos de servicio y ejecución de iniciativas estratégicas.
- Alineación a políticas y procesos: Comunicar y asegurar la correcta implementación de políticas, procedimientos y lineamientos operativos de la empresa y la cuenta.
- Desarrollo y coaching del equipo: Desarrollar habilidades de liderazgo en supervisores, impulsando el crecimiento profesional y el alto desempeño mediante coaching, retroalimentación y planes de desarrollo.
- Disponibilidad de herramientas y recursos
- Asegurar que el equipo cuente con las herramientas, sistemas y condiciones necesarias para la operación oportuna y eficiente.
- Análisis y mejora continua
- Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y comerciales, implementando soluciones que incrementen la eficiencia y resultados del equipo.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o carrera afín.
- Experiencia: 1 a 2 años en operaciones de Contact Center o equipos de ventas, liderando equipos de trabajo.
- Conocimientos técnicos: Manejo de KPIs operativos/comerciales. Paquetería Office (Excel intermedio-avanzado). Sistemas operativos (CMS, ATH, TRESS o similares)
Competencias clave
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Liderazgo de equipos (líder de líderes)
- Desarrollo de talento
- Planeación y organización
- Negociación
Ofrecemos
- Sueldo competitivo + Bonos e Incentivos por logro de indicadores
- Prestaciones de ley / superiores
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente ambiente laboral
Postulación
- Si cumples con el perfil y buscas crecer en una empresa sólida, postúlate por este medio.
Sueldo: $20,000.00 - $23,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiencia de equipo de ventas a tu cargo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
