Buscamos un Ingeniero de Infraestructura TI con experiencia en soporte técnico e infraestructura tecnológica, orientado al servicio y a la solución de problemas. Será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte a usuarios internos y administrando plataformas, equipos y servicios de TI.
Escolaridad
-
Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia
-
Experiencia mínima de 2 a 3 años en:
-
Soporte técnico a usuarios corporativos.
-
Administración de infraestructura tecnológica.
-
Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
-
Administración de redes y telecomunicaciones.
-
Gestión de accesos, usuarios y licenciamiento.
Conocimientos técnicos
-
Soporte técnico presencial y remoto.
-
Administración de Active Directory.
-
Administración de Microsoft Office 365.
-
Sistemas operativos Windows Server y Linux.
-
Redes LAN/WAN, VPN y conectividad.
-
Administración básica de servicios y recursos en AWS.
-
Herramientas Endpoint Protection y EDR.
-
Ejecución de respaldos y recuperación de información.
-
Gestión de tickets e indicadores de servicio (SLAs).
-
Configuración de accesos, permisos y licencias.
-
Monitoreo de infraestructura tecnológica.
Actividades y responsabilidades
-
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
-
Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos tecnológicos.
-
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y software corporativo.
-
Administrar usuarios, grupos, permisos y políticas dentro de Active Directory.
-
Gestionar cuentas, licencias y configuraciones de Microsoft 365.
-
Monitorear el funcionamiento de servidores, redes y servicios tecnológicos.
-
Configurar y administrar conexiones VPN para usuarios remotos.
-
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos e infraestructura tecnológica.
-
Realizar respaldos de información y validar procesos de recuperación.
-
Apoyar en la administración operativa de recursos y servicios alojados en AWS.
-
Gestionar herramientas de seguridad Endpoint y EDR para la protección de dispositivos.
-
Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.
-
Coordinar proveedores de TI para la atención de servicios y requerimientos especializados.
-
Documentar procedimientos, incidencias y soluciones implementadas.
-
Dar seguimiento al cumplimiento de niveles de servicio (SLAs).
Competencias
-
Actitud de servicio.
-
Comunicación efectiva.
-
Trabajo en equipo.
-
Organización y planeación.
-
Sentido de urgencia.
-
Proactividad.
-
Responsabilidad.
-
Adaptabilidad.
-
Resolución de problemas.
-
Orientación a resultados.
Ofrecemos
-
Sueldo competitivo.
-
Prestaciones de ley.
-
Seguro de vida.
-
Fondo de ahorro.
-
Esquema híbrido con días de Home Office.
-
Día libre por cumpleaños.
-
Capacitación constante.
-
Excelente ambiente laboral.
-
Oportunidades de desarrollo profesional.
Si te interesa formar parte del equipo, no dudes en postularte!
