Título del puesto: KAM Retail — Key Account Manager Grandes Cadenas de Autoservicio (CDMX)
es (CDMX)
- KAM Cadenas Comerciales — Categoría Desechables
Sueldo: $20,000.00 a $23,000.00
Compensación variable: Bono por llenado de canal y cumplimiento de KPIs
Tipo de empleo: Tiempo completo
Ubicación: Ciudad de México — híbrido (3 días oficina - 2HO + visitas a clientes)
Prestaciones: Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
Empresa: WeCare — desechables y productos compostables
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Si tu idea de vender a retail es levantar pedidos, esta vacante no es para ti. Aquí el pedido es la consecuencia, no el trabajo.
WeCare busca un KAM Retail en CDMX para dos cosas al mismo tiempo: hacer crecer las cuentas de cadena que ya tenemos y abrir las que todavía no. Vendemos desechables y productos compostables, una categoría donde el comprador ya sabe que necesita el producto —lo que está en juego es de quién lo compra, en cuántas tiendas y en qué espacio de anaquel.
Qué es realmente este puesto
No vas a vender producto. Vas a negociar presencia: alta de SKU, número de tiendas, espacio en planograma, promociones y llenado de canal. La venta se cierra en una sala de juntas con un comprador de categoría, y a partir de ahí tu trabajo apenas empieza, porque un alta que no se surte bien es un alta que se pierde en el siguiente review.
Tu ciclo de trabajo se ve así:
- Preparas la negociación con datos, no con relación. Sell-out, rotación por tienda, participación de categoría y margen. El comprador de una cadena grande no compra entusiasmo: compra números que le mejoren su categoría.
- Negocias el acuerdo comercial. Condiciones, descuentos, exhibiciones, temporadas, aperturas de tienda. Sabes lo que cuesta cada punto que concedes.
- Aseguras el llenado de canal. Que el SKU esté dado de alta es el principio; que llegue a las tiendas, se surta completo y no se quede en CEDIS es tu responsabilidad, en coordinación con operaciones y logística.
- Cuidas el fill rate y las penalizaciones. Un nivel de servicio bajo con una cadena grande no es un regaño: es dinero y es riesgo de deslistado. Tú eres quien lo ve venir antes de que pase.
- Abres cuentas nuevas. Prospectas cadenas donde no estamos, llegas al comprador de categoría correcto y llevas la propuesta hasta el primer pedido.
- Haces el seguimiento que nadie quiere hacer. Portales de proveedor, órdenes de compra, devoluciones, notas de crédito, aclaraciones de cobranza. Es una parte real del puesto, no un anexo.
Con qué cuentas
- Portafolio de desechables y compostables ya desarrollado: no vas a vender un producto que todavía no existe.
- Área de operaciones y CEDIS propio para respaldar el surtido que negocies.
- Cuentas activas desde el día uno, para que tengas base sobre la cual crecer mientras trabajas las aperturas.
Contra qué te vamos a medir
- Crecimiento de sell-in y sell-out en las cuentas asignadas.
- Llenado de canal y nivel de servicio (fill rate) con cada cadena.
- Altas de SKU y número de tiendas con presencia.
- Aperturas de cuentas nuevas.
- Rentabilidad de los acuerdos comerciales que negocies.
El bono está ligado a llenado de canal y KPIs, no a facturación bruta. Es una diferencia importante: aquí no se premia colocar producto que después regresa.
La parte que no te vamos a esconder
Este puesto NO es para ti si:
- Buscas comisión directa por venta. El variable es bono por llenado de canal y KPIs. Si tu modelo mental es "vendo, cobro comisión", te vas a frustrar.
- Vienes de venta a detalle, changarro o ruta. Es un mundo distinto: aquí un ciclo de negociación puede tomar meses y una sola junta define el año.
- Te desespera el trabajo administrativo. Portales de proveedor, formatos, altas, aclaraciones y cobranza consumen una parte real de tu semana. La cadena no perdona un formato mal llenado.
- Necesitas resultados inmediatos para sentirte bien. Una cuenta nueva puede tardar varios meses entre el primer contacto y el primer pedido.
- No sabes leer un estado de cuenta ni calcular un margen. Vas a negociar con gente que sí sabe.
Vale la pena que te postules si ya negociaste con centrales de compra, sabes lo que es defender una categoría en un review anual, y te mueve construir la relación completa —no solo cerrar el pedido.
REQUISITOS
Indispensables:
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
- Mínimo 3 años como KAM, ejecutivo de cuentas clave o gerente de cuenta atendiendo cadenas de autoservicio, clubes de precio o tiendas de conveniencia (no venta a detalle ni distribución tradicional).
- Experiencia comprobable negociando directamente con compradores de categoría: acuerdos comerciales, altas de SKU, planograma y promociones.
- Manejo de portales de proveedor de cadenas comerciales.
- Excel a nivel intermedio-avanzado: sell-out, rotación, márgenes y forecast.
- Residir en la Ciudad de México o Zona Metropolitana.
- Disponibilidad para visitas a oficinas de compras y a punto de venta.
Deseables:
- Experiencia en categorías de consumo, desechables, empaque o productos para food service.
- Haber abierto una cuenta de cadena grande desde cero, no solo administrar una heredada.
- Conocimiento de indicadores de nivel de servicio y del costo de un fill rate bajo.
- Manejo de ERP para seguimiento de pedidos y cobranza.
Qué buscamos en la persona: Honestidad para reportar una cuenta en riesgo antes de que se caiga, manejo del estrés en cierres de mes y en negociaciones anuales, y disciplina de seguimiento —en retail el que no da seguimiento pierde el espacio, aunque haya cerrado bien.
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México
