En Zenta Group seguimos impulsando la transformación digital en Latinoamérica y actualmente buscamos un/a Delivery Manager para integrarse a un proyecto internacional de alto impacto.
Ubicación: Ciudad de México, México
Modalidad: Híbrida
Inglés: Avanzado B2/C1 (excluyente)
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de liderar estratégicamente la entrega del servicio, actuando como puente entre la operación técnica y stakeholders ejecutivos.
Buscamos una persona con experiencia liderando operaciones críticas, gestionando crisis de alta complejidad y asegurando el cumplimiento de SLA, continuidad operativa y excelencia en la entrega del servicio.
Requisitos principales
Experiencia sólida liderando servicios TI en entornos corporativos o multinacionales.
Experiencia comprobable en:
Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management
Gestión de SLA y CAB
Manejo de crisis P0/P1 y liderazgo de war rooms.
Experiencia presentando reportes ejecutivos, métricas SLA, MTTR, MTBF y QBR.
Manejo de ServiceNow, Power BI y/o Power Platform.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
Inglés conversacional y ejecutivo B2/C1 (excluyente).
Certificación ITIL 4 Foundation (excluyente).
¿Qué buscamos?
Perfiles senior con fuerte orientación estratégica, capacidad de liderazgo y experiencia representando servicios frente a stakeholders de alto nivel.
Valoraremos especialmente experiencia previa en retail, banca, telecomunicaciones, consultoría tecnológica o compañías multinacionales con operaciones críticas.
Competencias valoradas
Liderazgo y toma de decisiones bajo presión
Gestión de crisis operacionales
Comunicación ejecutiva
Negociación y manejo de stakeholders
Orientación a resultados y mejora continua
Si te interesa participar, envíanos tu CV actualizado indicando expectativa de renta y disponibilidad.
Sueldo: $11,972.65 - $28,729.63 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
