Totalplay, busca tu talento como
Ejecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)
Funciones Principales
- Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva.
- Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas.
- Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes.
- Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación.
- Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada.
- Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.
Perfil Requerido
Escolaridad
Jornada laboral
-
Turno: Matutino
- Horarios disponibles:
-
8:00 a.m. a 2:00 p.m.
-
9:00 a.m. a 3:00 p.m.
-
Duración: 6 horas diarias
-
Descanso: Rotativo
Ofrecemos
-
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
-
Bonos por:
-
Contención
-
Productividad
-
Venta cruzada
-
Capacitación pagada
-
Oportunidad de crecimiento
Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.
