JB Grupo Empresarial, empresa líder en mantenimiento, reparación y administración de obra civil menor para el sector asegurador, está en búsqueda de talento con excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación y orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo.
Si te gusta ayudar a las personas, tienes facilidad para comunicarte en inglés y español, eres organizado/a y buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente, ¡queremos conocerte!
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica y seguimiento oportuno a clientes, proveedores y usuarios finales, asegurando una experiencia de servicio ágil, cordial y profesional durante la gestión de reportes y servicios.
¿Qué harás?Atención al cliente
- Atender llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
- Brindar información, orientación y seguimiento a las solicitudes de servicio.
- Resolver dudas e incidencias con actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación clara, amable y profesional.
- Dar seguimiento a cada solicitud hasta encontrar una solución.
Seguimiento y coordinación de servicios
- Dar seguimiento puntual a reportes, solicitudes y órdenes de trabajo.
- Coordinar información entre clientes, proveedores y áreas operativas.
- Monitorear el avance y estatus de los servicios hasta su conclusión.
- Mantener informados a los involucrados sobre avances, tiempos y posibles incidencias.
Control y gestión administrativa
- Registrar información y actualizaciones en los sistemas internos.
- Documentar incidencias, acuerdos y avances de cada caso.
- Elaborar reportes y mantener expedientes actualizados.
- Asegurar que la información de cada servicio se encuentre completa y actualizada.
- Soporte bilingüe
- Atender y dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
- Gestionar comunicaciones telefónicas y escritas en inglés y español.
- Apoyar en la traducción y comunicación de información cuando sea necesario.
¿Qué buscamos en ti?
- Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center, soporte telefónico o puestos similares.
- Inglés conversacional y escrito indispensable.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
- Excelente actitud de servicio y facilidad para tratar con diferentes tipos de clientes.
Competencias que valoramos
- Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Facilidad para resolver problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de indicadores (KPIs).
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Modalidad híbrida.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Integrarte a una empresa sólida y en crecimiento.
¡Únete a nuestro equipo!
Si tienes un buen nivel de inglés, te apasiona la atención al cliente y buscas una empresa donde puedas aprender, crecer y desarrollar tu carrera, esta oportunidad es para ti.
Postúlate por este medio o envía WhatsApp al 222 863 1214.
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 72550, Las Palmas, Pue.
