Sobre Calii
Calii está transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas y verduras ultra frescas y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas (incluso en minutos) - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión, Calii es el servicio del súper mejor calificado en México.
La vacante
En Calii buscamos ofrecer una experiencia incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como Customer Success Agent, operarás nuestra línea de contacto de WhatsApp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiencia de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.
Como Calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el super con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja, donde también se requiere trabajar de cerca con repartidores y participar en la detección de posibles fraudes.
Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡Calii será un excelente lugar para ti!
Actividades:
- Gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes
- Dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente
- Ayudar a implementar la Garantía Calii
- Estar en constante comunicación con nuestros repartidores
- Brindar apoyo en la detección y prevención de pérdidas por robo o fraude
- Comunicar insights de nuestros clientes a la división de Operaciones
Requisitos:
- Actitud de servicio y experiencia en trato con clientes
- Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
- Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
- Proactividad y responsabilidad
- Inteligencia emocional y empatía
- Nivel de estudios: licenciatura terminada
- Idiomas: inglés 70% (preferible)
Ubicación:
- San Pedro Garza García. N.L.
Horario:
- Lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo
- Turno por definir
Lo que Calii te ofrece:
- $23,700 brutos mensuales
- Prestaciones por ley: IMSS, aguinaldo 15 días
- 15 días de vacaciones desde tu primer año
- Ambiente dinámico
- Posibilidad de trabajar vía remota
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $23,700.00 al mes
Beneficios:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
