Zona de trabajo: Polanco -CDMX
Tiempo completo
¿Te apasiona resolver problemas operativos, analizar datos y optimizar procesos dentro de eCommerce?
Estamos buscando un perfil estratégico y analítico que supervise incidencias relacionadas con logística, entregas y operación digital, impulsando mejoras continuas mediante automatización, análisis de datos e inteligencia artificial.
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Supervisar y dar seguimiento a incidencias de pedidos eCommerce y paquetería.
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Coordinar con tiendas, mensajerías y áreas internas la resolución de casos críticos.
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Detectar desviaciones operativas y proponer mejoras basadas en datos.
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Monitorear KPIs operativos, tiempos de resolución y métricas de servicio.
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Analizar incidencias recurrentes para implementar acciones preventivas y correctivas.
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Participar en la automatización de procesos operativos y controles internos.
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Utilizar herramientas tecnológicas, dashboards y soluciones basadas en IA para identificar patrones, riesgos y oportunidades de mejora.
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Generar reportes ejecutivos y seguimiento de indicadores clave.
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Asegurar el cumplimiento de procesos logísticos y experiencia del cliente.
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Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afín.
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Experiencia mínima de:
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2 años en operación eCommerce / logística / fulfillment.
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1 año supervisando incidencias o procesos operativos.
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Experiencia trabajando con:
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OMS / WMS / Salesforce o plataformas similares.
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Procesos de fulfillment, picking, packing y envíos.
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Atención y resolución de incidencias logísticas.
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Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, reportes, fórmulas).
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Deseable conocimiento en Tableau, Power BI, Looker o herramientas de visualización.
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Interés o experiencia en automatización de procesos, análisis predictivo e inteligencia artificial aplicada a operaciones.
Capacidad analítica y enfoque a datos
Pensamiento estratégico
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Organización y seguimiento
Toma de decisiones
Adaptabilidad y mentalidad de mejora continua
Orientación al cliente
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Experiencia en operaciones omnicanal o retail.
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Implementación de mejoras operativas o automatizaciones.
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Uso de IA, macros, dashboards o herramientas digitales para optimizar procesos.
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Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información y seguimiento operativo.
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Sueldo competitivo
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Prestaciones de ley
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Estabilidad y crecimiento profesional
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Participación en proyectos de transformación digital
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Desarrollo dentro de una operación eCommerce de alto impacto
Postúlate enviando tu CV actualizado.
¡Queremos conocerte!
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Logística / Transporte
Industria:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
Habilidades:
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Trabajo en equipo
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Resolucion de problemas
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Comunicación asertiva
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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