GERENTE OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO DE TRANSPORTE
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Área: Operaciones / Administración
Giro: Autotransporte terrestre de carga
Modalidad: Presencial / Híbrida
Descripción del puesto
Buscamos un Gerente Operativo y Administrativo responsable de coordinar, controlar y dar seguimiento a la operación diaria de una empresa de autotransporte terrestre de carga.
La posición funcionará como el controlador central de la operación, manteniendo visibilidad y control sobre viajes, unidades, operadores, clientes, documentación, gastos, mantenimiento y procesos administrativos.
Tendrá a su cargo un Auxiliar Operativo-Administrativo, quien brindará soporte en captura de información, documentación, evidencias, actualización de sistemas, seguimiento y demás actividades administrativas. El Gerente será responsable de organizar, delegar y supervisar sus actividades.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con liderazgo y sentido de responsabilidad, capaz de mantener múltiples operaciones simultáneamente bajo control y anticiparse a los problemas.
Principales responsabilidades
- Control y seguimiento de viajes: Coordinar los servicios desde su asignación hasta su conclusión, verificando horarios, rutas, carga, tránsito, descarga y cierre.
- Coordinación de operadores y unidades: Mantener comunicación con operadores, asignar servicios y verificar disponibilidad de tractocamiones y remolques.
- Atención y seguimiento a clientes: Mantener comunicación oportuna sobre el estatus de sus servicios y atender requerimientos e incidencias.
- Monitoreo de unidades: Supervisar ubicación, avance y cumplimiento de rutas, detectando retrasos, desviaciones o situaciones que puedan afectar el servicio.
- Control de combustible, casetas y gastos: Autorizar, registrar y revisar los recursos necesarios para cada viaje, identificando desviaciones y gastos fuera de parámetros.
- Control documental: Asegurar que cada servicio cuente con carta porte, POD, evidencias de entrega, comprobantes y documentación necesaria para su cierre.
- Control del ERP/TMS: Garantizar que la información de viajes, gastos, unidades, operadores, evidencias y estatus se encuentre correctamente registrada y actualizada.
- Coordinación de mantenimiento: Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos, reparaciones y disponibilidad de las unidades, buscando reducir tiempos muertos.
- Facturación y cobranza: Coordinar que los servicios terminados cuenten con la documentación necesaria para su facturación y apoyar en el seguimiento administrativo correspondiente.
- Administración y supervisión del auxiliar: Delegar actividades operativas y administrativas, establecer prioridades y verificar su correcto cumplimiento.
- Control mediante indicadores: Generar y revisar información relacionada con viajes, facturación, utilización de unidades, gastos, incidencias, disponibilidad y productividad.
- Resolución de incidencias: Atender situaciones extraordinarias relacionadas con operadores, unidades, clientes, rutas o servicios, tomando decisiones oportunas para mantener la continuidad de la operación.
Horario y modalidad de trabajo
El horario habitual de trabajo será:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
La posición podrá manejar un esquema híbrido, ya que el enfoque principal del puesto estará basado en resultados, control y continuidad de la operación, más que exclusivamente en la permanencia física en oficina.
La flexibilidad estará directamente relacionada con mantener la operación organizada, la información actualizada, los clientes atendidos, los operadores coordinados y las unidades bajo seguimiento.
Por la naturaleza del autotransporte, existirán situaciones extraordinarias que puedan requerir disponibilidad fuera del horario habitual o jornadas prolongadas, particularmente ante viajes en tránsito, incidencias, retrasos, fallas de unidades o requerimientos importantes de clientes.
En estos casos será necesario mantenerse disponible y dar seguimiento hasta que la situación se encuentre controlada.
Bono de productividad
Además de la remuneración fija, la posición contará con un bono de productividad ligado al desempeño y resultados de la operación.
El bono podrá considerar indicadores como:
- Cumplimiento de viajes y servicios.
- Disponibilidad y utilización de las unidades.
- Control de gastos operativos.
- Reducción de incidencias y tiempos muertos.
- Documentación y ERP/TMS actualizados.
- Servicios facturados oportunamente.
- Nivel de atención y cumplimiento con clientes.
- Organización general de la operación.
El objetivo es que exista una relación directa entre el desempeño del responsable, la eficiencia de la operación y su compensación económica.
Objetivo del puesto
Mantener la operación bajo control en todo momento, asegurando que:
- Los viajes se ejecuten conforme a lo programado.
- Los operadores tengan instrucciones y recursos claros.
- Las unidades estén disponibles y en condiciones adecuadas.
- Los clientes reciban información oportuna.
- Los gastos estén controlados.
- La documentación esté completa.
- Los servicios puedan facturarse rápidamente.
- El sistema administrativo se encuentre actualizado.
- Las incidencias sean detectadas y resueltas oportunamente.
- El auxiliar tenga actividades y prioridades claramente definidas.
Perfil que buscamos
- Experiencia en empresas de transporte terrestre de carga, logística o administración de flotillas.
- Experiencia coordinando operadores y unidades.
- Capacidad para dirigir y supervisar personal.
- Conocimiento de documentación relacionada con transporte.
- Manejo de Excel medio avanzado y sistemas ERP/TMS.
- Capacidad para administrar múltiples operaciones simultáneamente.
- Excelente organización y seguimiento.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Comunicación efectiva con clientes, operadores y proveedores.
- Sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Disponibilidad para atender situaciones extraordinarias de la operación.
- Alto nivel de responsabilidad y confiabilidad.
Deseable: experiencia con tractocamiones, cajas secas, plataformas y/o configuraciones full.
Competencias clave
Control operativo · Organización · Liderazgo · Seguimiento · Resolución de problemas · Comunicación · Análisis · Sentido de urgencia · Atención al cliente · Administración de personal · Orientación a resultados
¿Qué buscamos lograr con esta posición?
Buscamos una persona que tenga una visión completa del negocio durante la operación diaria.
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64720, Ancira, N. L.
