Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.
Diseñar y ejecutar campañas de CRM end-to-end, asegurando una correcta segmentación, configuración, control de calidad (QA) y seguimiento del desempeño.
- Configuración y ejecución de campañas a través de canales como email, push notifications y SMS (cuando aplique).
- Construcción de audiencias y segmentación básica e intermedia.
- Coordinación con equipos de diseño y contenido para el desarrollo de piezas.
- Ejecución de QA de campañas (links, personalización y journeys).
- Monitoreo de envíos y gestión de incidencias.
- Elaboración de reportes básicos de desempeño (open rate, CTR, conversiones).
- Diseño de journeys y estrategias de lifecycle (onboarding, engagement, reactivación).
- Segmentación avanzada y definición de audiencias.
- Definición de hipótesis, ejecución de pruebas A/B y optimización continua.
- Coordinación con equipos de BI para medición y análisis.
- Priorización de iniciativas en conjunto con el Lead.
- Gestión y gobernanza de trackings y UTMs para campañas CRM y omnicanal.
- Asegurar consistencia en la nomenclatura de trackings y UTMs conforme a lineamientos establecidos.
- 3 a 5 años de experiencia en CRM o marketing digital.
- Experiencia con CRM como Salesforce o similares. (Requerido)
- Conocimientos básicos de SQL. (Requerido)
- Experiencia con Marketing digital. (Requerido)
- Experiencia en A/B Testing. (Requerido)
- Enfoque operativo y atención al detalle.
- Experiencia en segmentación y automatización.
- Capacidad analítica para interpretación de datos.
- Inglés intermedio - avanzado. (Requerido)
- Porcentaje de campañas ejecutadas sin error.
- Cumplimiento de SLA de ejecución.
- Revenue por campaña o uplift.
- Time-to-launch.
- Conversión en journeys clave.
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