En Monyx BnB Management estamos buscando una persona apasionada por el servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo de Guest Services. Este puesto está enfocado 100% en atención y administración de huéspedes por medios digitales, sin actividades operativas en campo.
Modalidad
* Presencial en Puerto Vallarta.
* Tiempo completo.
* Horario:** 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
* Disponibilidad para trabajar fines de semana (los descansos se asignan entre semana).
Responsabilidades
* Atender huéspedes antes, durante y después de su estancia.
* Gestionar mensajes y reservas en plataformas como Airbnb, Booking.com, VRBO y Expedia.
* Resolver dudas, solicitudes e incidencias de forma rápida y profesional.
* Dar seguimiento a check-ins, check-outs y solicitudes especiales.
* Coordinar con las diferentes áreas para garantizar una excelente experiencia al huésped.
* Mantener una comunicación clara, cordial y oportuna en español e inglés.
Requisitos
* Inglés avanzado (indispensable): capacidad para hablar, escribir y comunicarse fluidamente con huéspedes internacionales.
* Excelente manejo de computadora y herramientas digitales.
* Experiencia previa en Customer Service, Guest Services, Guest Experience, hotelería o atención al cliente.
* Conocimiento en plataformas digitales (Airbnb, Expedia, Booking, etc.)
* Excelente ortografía y redacción en español e inglés.
* Persona organizada, responsable y con atención al detalle.
* Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
* Actitud positiva, personalidad amable y gusto genuino por ayudar a las personas.
Ofrecemos
* Sueldo competitivo.
* Capacitación constante.
* Oportunidad de crecimiento profesional.
* Excelente ambiente laboral.
¿Te interesa?
Envíanos tu CV y forma parte de un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de empleados
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has usado plataformas digitales como Airbnb?
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
