Buscamos una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente que brinde soporte técnico a usuarios internos y externos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, software e infraestructura tecnológica.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel de forma presencial y remota.
- Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Configurar, instalar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
- Administrar cuentas de usuario, accesos y permisos.
- Documentar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
- Escalar problemas complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Participar en mantenimientos preventivos y correctivos.
- Brindar una atención cordial y oportuna a los usuarios.
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico.
- Conocimiento en:
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Redes básicas (TCP/IP, WiFi, VPN)
- Instalación y mantenimiento de hardware
- Active Directory (deseable)
- Herramientas de mesa de ayuda o sistemas de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, Freshservice o similares).
Buscamos personas con
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad para resolver problemas.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
Sueldo: $10,500.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
