DESCRIPCIóN
Compañía innovadora en el sector Fintech, comprometida con la excelencia y el crecimiento continuo. Buscamos talento que comparta nuestra visión y esté dispuesto a enfrentar nuevos desafíos.
Responsabilidades Clave:
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Liderazgo de Equipo: Dirigir y motivar al equipo de cobranza para superar consistentemente las metas de recuperación de cartera y los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
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Estrategia de Cobranza: Diseñar e implementar estrategias de cobro efectivas, adaptadas a las diferentes etapas de mora de los deudores. Supervisar rigurosamente la ejecución de los procesos estándar y los guiones de llamada por parte del equipo.
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Gestión de Expedientes: Asignar de manera eficiente los expedientes de cobranza diarios, realizando un seguimiento y monitoreo constante de las tareas y los datos de recuperación para maximizar la productividad del equipo.
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Capacitación y Desarrollo: Proporcionar asesoramiento personalizado, orientación profesional en el uso de guiones y capacitación técnica continua al equipo. El objetivo es potenciar sus habilidades de comunicación y mejorar la tasa de éxito en las gestiones de cobranza.
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Análisis y Reporte: Analizar los resultados de las gestiones de cobranza, identificar áreas de mejora y generar informes periódicos para la dirección.
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Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las actividades de cobranza se realicen en estricto cumplimiento de las normativas legales y las políticas internas de la empresa.
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Mejora Continua: Fomentar un ambiente de mejora continua, incentivando al equipo a proponer nuevas ideas y enfoques para optimizar los procesos de cobranza.
Requisitos Indispensables:
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Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de cobranza, preferentemente en el sector financiero o Fintech.
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Experiencia en Call Center: Sólida trayectoria de al menos 4 años de experiencia en entornos de Call Center.
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Experiencia en Liderazgo: Mínimo 2 años de experiencia gestionando y liderando equipos.
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Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para negociar y persuadir de manera efectiva.
Ofrecemos:
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Contratación inmediata.
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Salario de $11000 mensuales brutos
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Bonos de $9000 al mes
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Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa líder en el sector Fintech.
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DESCANSO FIJO EN DOMINGO
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Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este emocionante reto, ¡queremos conocerte!
Palabras Clave: cobranza, Call center, líder, Fintech, recuperación, cartera, KPIs, gestión, equipo, estrategia, comunicación, negociación, liderazgo, análisis, productividad.
REQUISITOS
Requisitos Indispensables:
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Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de cobranza, preferentemente en el sector financiero o Fintech.
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Experiencia en Call Center: Sólida trayectoria de al menos 4 años de experiencia en entornos de Call Center.
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Habilidades comunicativas.
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Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de cobranza, preferentemente en el sector financiero o Fintech.
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Experiencia en Call Center: Sólida trayectoria de al menos 4 años de experiencia en entornos de Call Center.
