Empresa de transporte de personal buscamos una Ejecutiva de Relaciones Públicas (Account Manager) orientada al servicio y atención a clientes corporativos. Será responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, atender oportunamente sus requerimientos y dar seguimiento a la operación para garantizar un servicio de excelencia.
Importante: Esta posición requiere experiencia en atención y administración de clientes corporativos (B2B). No se considerarán perfiles con experiencia únicamente en atención al cliente en tiendas, mostrador, call center o servicio al consumidor final.
-
Brindar atención personalizada a la cartera de clientes asignada.
-
Asegurar el cumplimiento del servicio contratado y dar seguimiento a los acuerdos establecidos.
-
Realizar visitas periódicas a clientes para identificar oportunidades de mejora y atender sus necesidades.
-
Recibir, documentar y dar seguimiento a reportes, incidencias e inconformidades hasta su solución.
-
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa la atención de los requerimientos del cliente.
-
Supervisar la correcta implementación de los cambios solicitados por los clientes.
-
Dar seguimiento a la entrega de facturas y conciliación de saldos pendientes.
-
Negociar incrementos anuales en las tarifas del servicio.
-
Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación comercial.
-
Elaborar reportes de seguimiento y satisfacción del cliente.
Requisitos-
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Negocios o carrera afín.
-
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos, relaciones públicas, administración de cuentas o servicio al cliente empresarial.
-
Experiencia en negociación con clientes.
-
Excelente presentación y facilidad de comunicación.
-
Manejo de Microsoft Office.
-
Disponibilidad para realizar visitas a clientes.
-
Disponibilidad de horario
