Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerce
J&T Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.
Requisitos
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Licenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.
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Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
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Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.
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Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.
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Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
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Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
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Manejo avanzado de Microsoft Excel.
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Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.
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Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.
Principales responsabilidades
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Administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
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Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.
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Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
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Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
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Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.
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Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.
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Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
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Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.
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Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
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Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.
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Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.
Ofrecemos
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Sueldo base competitivo.
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Bono mensual por productividad.
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Vales de despensa.
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Seguro de vida.
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Prestaciones de ley.
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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Estabilidad laboral.
Horario
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Zona de trabajo
Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México.
