¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!
En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Recepcionista para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.
Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…
Misión del puesto de trabajo:
Adelantarse a las necesidades de los huéspedes para hacer su estancia memorable desde la llegada a la salida.
Tus funciones principales serán:
- Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
- Registro de check in / check out apegados a estándares (FORBES).
- Programación de llaves.
- Confirmar al check in la estadía según cupón.
- Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
- Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
- Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
- Captadores del programa PR (Palladium Rewards).
- Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería… )
- Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
- Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
- Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.
