Objetivo del puesto
Brindar una excelente experiencia al cliente mediante un servicio amable, ágil y de calidad, realizando correctamente el proceso de atención en piso y las operaciones de cobro, asegurando el correcto registro de ventas y el orden del área de trabajo.
Funciones principales
Atención al cliente
- Recibir y dar la bienvenida a los clientes.
- Presentar el menú y resolver dudas sobre alimentos y bebidas.
- Tomar órdenes de manera correcta y registrarlas en el sistema POS.
- Dar seguimiento al servicio durante la estancia del cliente.
- Entregar la cuenta y agradecer su visita.
Cobro y caja
- Realizar cobros en efectivo, tarjeta y otros métodos de pago.
- Registrar correctamente las ventas en el sistema.
- Emitir tickets o comprobantes.
- Mantener el control del efectivo y fondo de caja.
- Realizar cortes de caja al inicio y término del turno.
- Reportar cualquier diferencia o incidencia.
Operación
- Coordinar pedidos con cocina y barra.
- Entregar pedidos para llevar y de plataformas cuando sea necesario.
- Apoyar en el montaje y desmontaje de mesas.
- Mantener abastecidas las estaciones de servicio.
Orden y limpieza
- Mantener limpia y organizada el área de caja, salón y estación de trabajo.
- Cumplir con los estándares de higiene y presentación personal.
- Resguardar correctamente el efectivo y documentación.
Conocimientos deseables
- Manejo de sistema POS.
- Manejo de efectivo y terminal bancaria.
- Servicio y atención al cliente.
- Manejo de comandas.
- Conocimiento básico de alimentos y bebidas (deseable).
Habilidades
- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de palabra.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Resolución de problemas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, mesera o cajera (deseable).
- Manejo básico de computadora.
- Excelente presentación.
- Puntualidad y responsabilidad.
Competencias
- Honestidad e integridad.
- Responsabilidad.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Compromiso.
- Actitud positiva.
Sueldo: $9,500.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
