Ubicación: Ciudad del Carmen
Tipo de puesto: Tiempo completo
Disponibilidad: Horarios rotativos, fines de semana y días festivos
Descripción del puesto:
Buscamos una persona profesional, organizada y con actitud de servicio para integrarse al equipo de recepción. Será responsable de brindar una experiencia excepcional desde el primer contacto con nuestros huéspedes, asegurando procesos eficientes de check-in, check-out y atención personalizada durante su estancia.
Responsabilidades principales:
- Realizar check-in y check-out de huéspedes de manera eficiente.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales.
- Gestionar reservas y modificaciones en el sistema OPERA.
- Brindar información clara sobre servicios del hotel, restaurante y programa MARRIOTT BONVOY.
- Coordinarse con departamentos para una operación correcta.
- Manejar cobros, facturación y cortes de caja.
- Resolver situaciones o quejas con profesionalismo y rapidez.
- Mantener orden y presentación impecable del área de recepción.
Requisitos:
- Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente (preferente).
- Excelente presentación y habilidades de comunicación.
- Inglés básico
- Manejo básico de computadora y sistemas de reservas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Actitud proactiva y orientación al detalle.
- Disponibilidad completa de horario.
Ofrecemos:
- Vales de despensa
- Uniformes
- Comedor de empleados
- Bonos por meta de satisfacción al cliente
- Prestaciones de ley
- Dia de cumpleaños
Job Type: Full-time
Pay: From $11,597.70 per month
Work Location: In person
