Grupo AUTOCOM es una de las empresas lideres en el sector automotriz, hemos participado en las certificaciones de Employer for Yoth y Empresas más Éticas para laborar.
“Si estás en búsqueda de un empleo dinámico, innovador y en un giro atractivo”, esta oportunidad es para ti:
¡Queremos conocerte! "ESPECIALISTA EN CONTENIDO Y OPERACIÓN DE IA”
Requisitos:
· Educación: Licenciatura en Ingeniería, Estadística, Marketing, Ciencias de la Computación o afín.
· Experiencia: 2–4 años en roles de operaciones de IA, análisis de datos, CRM, BDC/Contact Center o gestión de campañas.
· Conocimientos técnicos: manejo de plataformas de IA conversacional (Dialogflow, Rasa, IBM Watson u otras similares), Excel avanzado; familiaridad con etiquetado de datos y pipelines de entrenamiento.
· Habilidades: pensamiento analítico, atención al detalle, capacidad para redactar contenidos claros, manejo de prioridades y resolución de problemas.
· Idiomas: español avanzado; inglés intermedio (deseable).
Responsabilidades Clave:
· Diseñar y cargar contenidos promocionales y reglas comerciales en la plataforma de IA (promociones, campañas, condiciones, validez).
· Curar, etiquetar y normalizar datos conversacionales y transaccionales para entrenamiento y mejora continua de modelos.
· Generar, validar e interpretar reports de insights (comportamiento de clientes, efectividad de promociones, tendencias de llamadas/chat).
· Resolver incidencias y brindar soporte de 1er/2do nivel a agentes y administradores que usan la plataforma IA.
· Configurar y mantener flujos conversacionales, plantillas de respuestas y agendamiento y postventa.
· Testear cambios en entornos de staging: QA de respuestas, escalamiento y manejo de excepciones.
· Documentar procesos, cambios y buenas prácticas; capacitar a usuarios internos cuando se requiera.
· Monitorear métricas de desempeño del sistema y proponer mejoras.
Ofrecemos:
· Salario $ 24,000 mensuales brutos antes de impuestos.
· Seguro de vida.
· Prestaciones de Ley
· Caja de ahorro
Sueldo: $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX
