Vacante: CRM Manager Senior
Estamos en búsqueda de un CRM Manager Senior con sólida experiencia en CRM, lifecycle marketing y estrategias digitales orientadas a revenue, para liderar iniciativas clave de crecimiento y personalización a escala.
Experiencia requerida:
- 7–10+ años en CRM / lifecycle / marketing digital
- Background fuerte en performance marketing o CRM orientado a ingresos
- Deseable experiencia en B2B (ideal en travel, e-commerce o fintech)
Objetivo del rol:
Liderar la estrategia de CRM enfocada en promociones, campañas revenue-driving y B2B, maximizando ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización alineada a objetivos de negocio.
- Definir estrategia CRM para promociones y B2B
- Traducir objetivos comerciales en campañas y automatizaciones
- Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell
- Liderar el roadmap de iniciativas CRM
- Definir prioridades, backlog y carga de trabajo
- Desarrollar talento (coaching, estándares y mejores prácticas)
- Tomar decisiones en campañas críticas
- Colaborar con equipos de Comercial, Revenue, B2B, BI/Data, Diseño y Copy
- Alinear audiencias, timing y objetivos
- Ser el owner de CRM dentro del squad promocional
- Impulsar uso de data (behavioral y transactional)
- Definir reglas de targeting y priorización
- Evolucionar hacia modelos avanzados (next best action, propensity)
- Definir KPIs de negocio (más allá de métricas de marketing)
- Liderar experimentación (A/B testing, uplift)
- Analizar performance y tomar decisiones estratégicas
- Comunicar resultados a stakeholders
6. Gobierno de campañas
- Definir estándares de ejecución
- Evitar sobrecomunicación y conflictos
- Asegurar consistencia de marca y mensaje
Herramientas:
- Plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe, etc.)
- Segmentación avanzada (SQL o equivalente)
- Herramientas de analítica (Google Analytics, dashboards, BI)
Prestaciones de Ley.
Hibrido: 2 a 3 días
Sueldo: $50,000.00 - $53,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Venustiano Carranza, CDMX
